Thói quen phản vấn - Liều thuốc độc hại trong giao tiếp
...Một người trưởng thành thành thạo kỹ năng giao tiếp, khi đối mặt với những người thân yêu, lại thường đánh giá thấp sức sát thương của ngôn ngữ. Nhưng thực tế, những người thân yêu mới là những người chúng ta nên đối xử bằng cả trái tim. Nói chuyện tử tế là cách thể hiện tình yêu thương của chúng ta dành cho họ.
