Chương trình này đã được triển khai thử nghiệm cách đây hai tuần và đã giúp được nhiều nạn nhân sống sót. Nguồn: Getty / Karl Tapales

AUSTRALIA - Đường dây trợ giúp 1800RESPECT sẽ mở rộng dịch vụ sang dạng nhắn tin văn bản nhằm bảo đảm những nạn nhân sống sót có thể tiếp cận hỗ trợ và tư vấn tốt hơn.

Những nạn nhân sống sót sau bạo lực gia đình và tình dục sẽ có thể tiếp cận dịch vụ tư vấn và hỗ trợ chuyên môn bằng tin nhắn theo một sáng kiến được thiết kế để giúp việc tìm kiếm trợ giúp dễ tiếp cận hơn.

Đường dây trợ giúp quốc gia 1800RESPECT đã mở rộng dịch vụ sang tin nhắn (text) để cho phép những người gặp tình huống không an toàn không thể truy cập điện thoại hoặc trò chuyện trên mạng để nhận trợ giúp.

Đường dây nóng đã cung cấp hơn 268.629 phản hồi trong năm tài chính 2022/23 và việc mở rộng tin nhắn văn bản dự kiến sẽ đặc biệt giúp ích cho những người sống ở các cộng đồng nông thôn và vùng sâu vùng xa cũng như những người có thể bị hạn chế về khả năng tiếp cận công nghệ hoặc Internet.

Giống như dịch vụ điện thoại và trực tuyến, dịch vụ hỗ trợ bằng tin nhắn sẽ hoạt động 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần.

Nạn nhân có thể nhắn tin tới số 0458 737 732 để tìm kiếm sự giúp đỡ.
 

Chương trình này đã được khai triển thử nghiệm cách đây hai tuần và đã giúp được nhiều nạn nhân sống sót.

Trong một trường hợp, một người dùng đã bị mất giọng do bị siết cổ vào đêm hôm trước và không thể nói được vào ngày hôm sau.

Cô đã có thể tìm kiếm và được cung cấp chỗ ở khẩn cấp thông qua dịch vụ SMS.

Một người dùng khác có thể nhắn tin về hành vi của đối tác của họ để hiểu liệu đó có phải là sự kiểm soát cưỡng bức và lạm dụng bằng lời nói hay không.

Khi đối tác của họ không còn ở bên cạnh nữa, họ đã liên lạc với dịch vụ qua điện thoại để thảo luận chuyên sâu và an toàn.

Tổng trưởng Dịch vụ Xã hội Amanda Rishworth cho biết điều quan trọng là những người gặp phải hoặc có nguy cơ bị bạo hành gia đình và tình dục phải dễ dàng tiếp cận được hỗ trợ.

Bà Rishworth cho biết nếu một người không trả lời chuỗi tin nhắn văn bản trong vòng sáu phút thì họ sẽ dừng lại như một biện pháp an toàn đã được thiết kế.

bà Rishworth nói "Kênh dịch vụ SMS mới này sẽ cung cấp nhiều lựa chọn hơn cho mọi người để tìm kiếm sự hỗ trợ khi họ cần nhất và trao quyền cho người dùng liên hệ qua kênh phù hợp nhất với hoàn cảnh của họ,"

Dịch vụ hiện chỉ có sẵn bằng tiếng Anh.

Khi được hỏi liệu bà có ủng hộ một ủy ban điều tra hoàng gia sau khi một số phụ nữ bị giết ở Nam Úc hay không, bà Rishworth nói rằng đây là vấn đề do tiểu bang quyết định.

bà nói với ABC "Chúng tôi đã có sẵn một kế hoạch quốc gia… chúng tôi cần tiếp tục công việc cung cấp các chương trình và hỗ trợ đó,".

"Thật không may, sự thiếu tôn trọng đối với phụ nữ và thái độ đối với bạo lực đối với phụ nữ cần có thời gian để thay đổi nhưng chúng tôi quyết tâm thay đổi điều đó."

Tổng trưởng Phụ nữ, Katy Gallagher, cho biết việc mở rộng nhằm giúp những nạn nhân sống sót tìm kiếm sự giúp đỡ nhanh hơn và dễ dàng hơn.

Bà Gallagher nói "Điều quan trọng là các dịch vụ hỗ trợ phải theo kịp công nghệ,"

"Việc mở rộng 1800RESPECT để bao gồm dịch vụ nhắn tin sẽ tạo ra sự khác biệt cho cuộc sống của những phụ nữ đang tìm kiếm sự giúp đỡ."

Nếu bạn hay người bạn quen biết bị ảnh hưởng bởi bạo lực gia đình hoặc tình dục, gọi 1800RESPECT theo số 1800 737 732, nhắn tin tới số 0458 737 732, hoặc ghé thăm trang mạng 1800RESPECT.org.au. Trong trường hợp nguy hiểm khẩn cấp, gọi 000.