Optus bị kiện tập thể vì để mất thông tin cá nhân của khách hàng

Thứ sáu, 28/04/23, 16:15 Australia/Sydney

Ảnh: Flickr

AUSTRALIA - Công ty viễn thông khổng lồ Optus cho biết họ sẽ mạnh mẽ bào chữa trước một vụ kiện tập thể liên qua đến vụ thông tin của khách hàng bị đánh cắp năm ngoái. Chuyện này đã ảnh hưởng đến mười triệu khách hàng hiện tại và trước đây của công ty này.

Optus bị kiện đã vi phạm luật về quyền riêng tư, viễn thông và người tiêu dùng, không thực hiện nghĩa vụ chăm sóc hàng triệu khách hàng.

Chỉ được biết đến với cái tên "Kate" để bảo vệ danh tính của mình, nạn nhân của vụ xâm phạm thông tin của Optus này là người sống sót sau bạo lực gia đình và nói rằng cô ấy luôn sống trong sợ hãi từ khi chuyện đó xảy ra.

"Tôi có trát lệnh hiện hành và việc tiết lộ dữ liệu này có khả năng vi phạm sự an toàn của tôi và các con tôi. Tôi đã trải qua mỗi ngày lo lắng chỉ tự hỏi liệu thông tin chi tiết của mình có rơi vào tay kẻ xấu hay không. Tôi đã phải thay đổi số điện thoại của mình một lần nữa. Tôi đã phải thay đổi bằng lái xe của mình."

Một người khác bị đánh cắp thông tin chi tiết về tên, địa chỉ và số điện thoại cũng là người sống sót sau bạo lực gia đình "Jane".

Bạn đời cũ của cô trước đây đã bị buộc tội theo dõi và đe dọa giết người.

"Những thứ đó... loại thông tin mà bạn không muốn tiết lộ. Bạn không muốn mọi người tìm ra thông tin đó. Tôi đã đi và tôi đã nỗ lực hết sức trong nhiều năm để giữ các chi tiết cơ bản bí mật hoặc ẩn. Những thứ như địa chỉ và số điện thoại mới là mối quan tâm".

Chúng là một phần của vụ kiện tập thể chống lại Optus về vụ xâm phạm dữ liệu vào tháng 9 năm ngoái đã ảnh hưởng đến mười triệu khách hàng hiện tại và trước đây của công ty này.

Slater và Gordon là công ty luật đứng đầu vụ kiện ra trước Tòa án Liên bang. Trưởng nhóm Ben Hardwick cho biết họ đang tìm cách đưa ra con số về số tiền đòi bồi thường.

"Chúng tôi sẽ yêu cầu một khoản bồi thường đáng kể từ Optus. Số tiền thiệt hại cuối cùng sẽ là một vấn đề cho tòa án. Đối với người Úc hàng ngày, quyền riêng tư của họ thường là vô giá, vì vậy thật khó để định giá việc thông tin của bạn bị xâm phạm có nghĩa là gì."

Hơn một trăm nghàn khách hàng đã ký vào vụ kiện, trong đó tuyên bố rằng Optus nên có hệ thống tốt hơn để bảo vệ thông tin.

Ben Hardwick cho biết các luật sư cũng sẽ tìm kiếm lệnh của Tòa án Liên bang yêu cầu Optus hủy hoặc xóa bất kỳ thông tin cá nhân nào của khách hàng mà họ không có lý do chính đáng để lưu giữ.

"Chúng tôi đã được những người không phải là khách hàng trong hơn mười năm liên lạc và câu hỏi của họ dành cho chúng tôi là tại sao Optus và các công ty khác lại giữ thông tin cá nhân của họ. Chúng tôi nghĩ rằng đây sẽ là một hồi chuông cảnh tỉnh đối với công ty Úc rằng họ không có quyền giữ thông tin cá nhân của mọi người mãi mãi."

Optus - trước đây đã phủ nhận vụ xâm phạm thông tin là do lỗi của con người - đã đưa ra một tuyên bố cho biết công ty sẽ bảo vệ mạnh mẽ bất kỳ thủ tục tố tụng nào liên quan.

Nạn nhân 'Kate' nói rằng cô ấy muốn có trách nhiệm giải trình.

"Chúng tôi muốn Optus thừa nhận rằng đó không chỉ là một sự bất tiện. Nó đã ảnh hưởng sâu sắc đến rất nhiều người. Đó không chỉ là một điều gây bất tiện ngay lúc đó mà thôi. Đó là một điều liên tục và tiếp diễn đối với các nạn nhân ."

Công ty luật Slater và Gordon hy vọng vấn đề sẽ được đưa ra xét xử trong vài tháng tới.