Cathy Clemow đang kêu gọi phải có dịch vụ ngân hàng ở thị trấn Mannum.(ABC Riverland: Timu King)

NAM ÚC - Vào thời điểm nước lũ rút khỏi thị trấn Mannum, ở Murraylands, tiểu bang Nam Úc, hồi tháng Một năm ngoái, thị trấn này chỉ còn một chi nhánh ngân hàng duy nhất.

Cư dân Cathy Clemow đã đi dò hỏi khắp cả thị trấn để đánh giá thái độ về việc thành lập ngân hàng cộng đồng sau khi chi nhánh của ngân hàng BankSA đóng cửa vào tháng Mười hai năm 2022.

Cathy Clemow đang vận động thành lập một ngân hàng cộng đồng tại thị trấn Mannum, ở Murraylands. (ABC Riverland: Timu King)

Bà Clemow cho biết cộng đồng đã đoàn kết được một thời gian.

Bà nói: “Cộng đồng đã cố gắng tập hợp một số doanh nghiệp lại với nhau và thực hiện một số dịch vụ tài chính theo hình thức bưu phẩm, nhưng điều đó không tồn tại được lâu”.

“Tôi đã nói chuyện với một doanh nghiệp rằng giá cả của họ đã tăng lên do chi phí liên quan đến việc đi lại nhiều hơn.”

Chi nhánh ngân hàng đóng cửa trong trận lũ Sông Murray năm 2022–2023.(ABC Riverland: Timu King)

Bà Clemow cho biết, với tất cả sự thúc giục của bà, cuối cùng cộng đồng sẽ đưa ra quyết định nào đó.

Bà nói: “Nó cần được thúc đẩy bởi cộng đồng, điều đó cũng có nghĩa là chúng tôi cần có những người có thể điều hành một ngân hàng”.

“Đây là một công việc lớn, cả về mặt tài chính để ngân hàng được khởi động, và sau đó là có nhâ viên phụ trách chuyên môn để duy trì hoạt động.”

Thay đổi thế hệ

Ngân hàng People First Bank gần đây đã sáp nhập hai tổ chức ngân hàng thuộc sở hữu cộng đồng đang hoạt động ở vùng quê nước Úc: ngân hàng People's Choice và ngân hàng Heritage Bank.

Peter Lock cho biết ngân hàng People First Bank ra đời từ một vụ sáp nhập. (Ảnh: Hiệp hội ngân hàng thuộc sở hữu của khách hàng - Customer Owned Banking Association)

Peter Lock, là giám đốc điều hành, cho biết có một số khác biệt quan trọng giữa ngân hàng truyền thống và ngân hàng do khách hàng sở hữu.

Ông nói: “Chúng tôi không có cổ đông. Chúng tôi không trả cổ tức”.

"Tất cả lợi nhuận của ngân hàng sẽ được chuyển vào ngân hàng để cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ tốt hơn cho cộng đồng, và để hổ trợ cho cộng đồng."

Cathy Clemow cho biết việc loại bỏ máy rút tiền tự động (ATM) đã ảnh hưởng đến thị trấn Mannum.(ABC Riverland: Timu King)

Ông Lock cho biết các ngân hàng ngày càng cần phải giải quyết căng thẳng ngày càng tăng giữa thế hệ khách hàng lớn tuổi và thế hệ khách hàng trẻ sinh ra trong thời đại mới kỹ thuật số.

Ông nói: “Chúng ta cần phải tôn trọng lớp thế hệ đã đưa chúng ta đến được vị trí hiện tại.”

“Chúng ta phải chế tạo một động cơ mới trong khi vẫn duy trì động cơ hiện có.”

"Bộ máy ngân hàng mới phải được xây dựng khác biệt cho thế hệ tiếp theo."

Stephanie Elliott cho biết việc đóng cửa chi nhánh được cảm nhận rõ ràng ở các thị trấn nhỏ. (Ảnh: Hiệp hội ngân hàng thuộc sở hữu của khách hàng - Customer Owned Banking Association)

Sự đa dạng và cạnh tranh

Giám đốc điều hành của Hiệp hội Ngân hàng thuộc Sở hữu Khách hàng (Customer Owned Banking Association), Stephanie Elliott, cho biết điều quan trọng là các mô hình ngân hàng tiêu dùng và cổ đông đã tồn tại.

Bà nói: “Một trong những yếu tố cạnh tranh có thể bị bỏ qua là tầm quan trọng của sự đa dạng trong mô hình kinh doanh.”

“Điểm mạnh của mô hình dựa trên khách hàng là phục vụ các cộng đồng cụ thể, có thể là về mặt địa lý, nghề nghiệp hoặc thậm chí là văn hóa.”

Bà Elliott cho biết bà được khuyến khích khi thấy các ngân hàng cố gắng duy trì hoạt động của các chi nhánh.

Bà nói: “Ngân hàng Capricornian ở trung tâm Queensland điều hành các chi nhánh nhỏ hoạt động cùng với hội đồng địa phương.”

“Những kiểu giải pháp này sẽ không hiệu quả với tất cả các ngân hàng và cộng đồng, nhưng thật đáng khích lệ khi thấy hình thức đổi mới như vậy xuất hiện trong lĩnh vực này.”