Một vụ tai nạn xe hơi. Ảnh: Moment RF / Witthaya Prasongsin/Getty Images

Trải qua một vụ va chạm xe có thể là điều vô cùng căng thẳng, ngay cả khi không có ai bị thương và thiệt hại đối với xe hoặc tài sản không đáng kể. Dưới đây là hướng dẫn từng bước về những việc cần làm nếu quý vị gặp tai nạn xe hơi ở Úc, cũng như cách quý vị có thể tìm kiếm sự giúp đỡ, và tìm hiểu các quyền trong trường hợp mình là người có lỗi hay không có lỗi.

Ở Úc, không dừng lại sau một vụ va chạm xe là một hành vi phạm tội.

Điều đầu tiên cần làm sau khi va chạm là bảo đảm tất cả những người liên quan đều an toàn và xác nhận không có ai cần hỗ trợ y tế ngay lập tức.

Trung sĩ cảnh sát NSW Scott Stafford từ Bộ chỉ huy tuần tra giao thông và đường cao tốc giải thích.

“Bạn muốn bảo đảm rằng bạn an toàn trong xe của mình và những người khác cũng được an toàn, điều đó bao gồm việc cảnh giác trước những mối nguy hiểm xung quanh xe của bạn và các phương tiện khác. Vì vậy, nếu bạn dừng lại và bước ra ngoài, bạn cần để ý những gì xung quanh bạn và cả những phương tiện khác đang di chuyển trên đường, vì chúng có thể mang đến mối nguy hiểm còn lớn hơn cả tai nạn. Vì vậy, hãy quan sát xung quanh, nếu thấy an toàn thì hãy di chuyển phương tiện ra khỏi đường chính, đến hoặc vị trí an toàn để trao đổi chi tiết.”

Nếu có ai bị thương, quý vị phải gọi ngay cho ba số 0 để được hỗ trợ và áp dụng sơ cứu nếu có thể.

Nhân viên khẩn cấp sẽ gọi cảnh sát và các dịch vụ liên quan khác đến hiện trường, chẳng hạn như xe cứu thương hoặc dịch vụ cứu hỏa, trong trường hợp sự cố được phân loại là một vụ va chạm lớn.

“Một vụ va chạm nghiêm trọng là khi ai đó bị mắc kẹt, thiệt mạng, hay bị thương, nếu bất kỳ người lái xe nào có vẻ bị ảnh hưởng bởi rượu hoặc ma túy, hoặc nếu bất kỳ bên nào liên quan không dừng lại, hoặc không trao đổi thông tin chi tiết của họ.”

Cảnh sát sẽ có mặt tại hiện trường vụ tai nạn khi có nguy hiểm trên đường, tắc nghẽn giao thông hoặc nếu có xe hạng nặng tham gia.

Cảnh sát cũng có thể can thiệp nếu bất kỳ ai đang vô cùng căng thẳng hoặc cảm thấy bị đe dọa bởi đối tượng hung hăng.

Tuy nhiên, trong hầu hết các vụ va chạm xe nhỏ mà không có ai bị thương, các bên có thể bắt đầu giải quyết vấn đề giữa họ. Cảnh sát không cần phải có mặt tại hiện trường hoặc điều tra hình sự đối với các vụ tai nạn nhỏ.

Trung sĩ Stafford nói, nếu cả hai xe đều có thể lái được, bạn nên tìm một chỗ đậu an toàn bên đường để nói chuyện.

“Bạn phải trao đổi thông tin chi tiết của từng người lái xe và thông tin chi tiết của phương tiện. Bạn có thể chụp ảnh từng xe với biển đăng ký. Chụp ảnh tình trạng hư hỏng của xe, sau đó chụp ảnh bằng lái của người kia, và sau đó bạn cũng có thể yêu cầu số điện thoại liên lạc.”

"Tất cả những thông tin chi tiết trong một vụ va chạm nhỏ đều được cung cấp cho công ty bảo hiểm của bạn, sau đó sẽ tìm ra ai là người có lỗi trong vụ tai nạn và sẽ buộc người đó chịu trách nhiệm cho việc sửa chữa mọi thứ.”

Jane Foley là Luật sư Cao cấp về Quyền Tài chính, một trung tâm pháp lý cộng đồng do chính phủ tài trợ, cung cấp lời khuyên và đại diện cho những người liên quan đến các tranh chấp về tai nạn xe.

Bà Foley nói rằng, nếu bạn không có lỗi, điều quan trọng là phải lấy thông tin chi tiết của bên kia, để tránh những chi phí không cần thiết.

“Khi bạn yêu cầu bồi thường bảo hiểm, nếu bạn không có lỗi, và nếu bạn không có tên và địa chỉ của phía bên kia, công ty bảo hiểm của bạn sẽ buộc bạn trả khoản tiền dôi ra, nhưng thường thì nếu bạn có thông tin của phía bên kia, bạn sẽ không phải trả khoản tiền đó. Vì vậy, bạn nên để ý nếu có bất kỳ nhân chứng hoặc đoạn phim CCTV nào có thể hữu ích sau này.”

Nếu quý vị có bảo hiểm tư nhân, bạn có thể muốn liên hệ với công ty bảo hiểm của mình càng sớm càng tốt để báo cáo sự việc.

Tuy nhiên, nếu quý vị rõ ràng không có lỗi và bên kia được bảo hiểm tư nhân, bà Foley nói rằng quý vị có thể theo đuổi người lái xe kia để yêu cầu bồi thường thiệt hại đối với bảo hiểm của họ, như vậy bạn tiết kiệm được chi phí yêu cầu bồi thường thiệt hại cho mình.

“Điều tốt nhất nên làm là mang xe của bạn đến thợ máy của bạn, và nhờ họ đánh giá. Một khi bạn đã nhận được báo giá, hãy gửi báo giá đó cùng với ảnh và đánh giá cho người lái xe kia. Người lái xe kia sau đó có thể sẽ gửi nó cho công ty bảo hiểm của họ và công ty bảo hiểm đó sẽ liên hệ trực tiếp với bạn. Công ty bảo hiểm của bên kia sẽ cố gắng đưa bạn đến thợ máy của họ.  Nhưng bạn không phải làm như vậy. Bạn không cần phải nhận nhiều báo giá. Họ không có quyền xem hay kiểm tra xe của bạn.”

Bà Foley nói rằng để nhận được khoản thanh toán trực tiếp từ công ty bảo hiểm của người lái xe kia, quý vị phải gửi cho họ thư yêu cầu.

Tuy nhiên, công ty bảo hiểm có thể quyết định thương lượng số tiền hoặc đánh giá báo giá của bạn.

“Nếu số tiền bạn yêu cầu ít hơn 15,000 đô-la và công ty bảo hiểm kia không hợp tác, bạn có thể khiếu nại họ với Cơ quan Khiếu nại Tài chính Úc. Đó là một chương trình giải quyết tranh chấp trực tuyến, miễn phí và họ sẽ đưa ra quyết định và cố gắng giải quyết vấn đề giữa các bên. Nếu số tiền lớn hơn 15,000 đô la và công ty bảo hiểm không đồng ý bàn luận, bạn sẽ phải kiện họ ra tòa án địa phương. Nhưng trước khi bạn làm điều đó, tôi khuyên bạn nên nhờ tư vấn pháp lý riêng.”

Nếu quý vị là bên có lỗi và quý vị được bảo hiểm, quý vị có thể yêu cầu bồi thường về bảo hiểm của mình.

Tuy nhiên, nếu quý vị là người có lỗi và không được bảo hiểm, quý vị có thể sẽ nhận được thư yêu cầu kèm theo báo giá sửa chữa của bên kia. Thế nhưng luôn có có chỗ cho thương lượng.

“Điều tốt nhất nên làm là mang ảnh và báo giá đến thợ máy của bạn và hỏi ý kiến thứ hai. Bạn có thể thương lượng một thỏa thuận thanh toán, nếu bạn không đủ khả năng trả trước, và bạn có thể đề nghị trả một khoản tiền một lần được chiết khấu. Nhưng một lần nữa, tôi khuyên bạn nên tìm tư vấn pháp lý.”

Bà Foley cho biết thêm trang web Quyền tài chính cung cấp các thư yêu cầu mẫu và một công cụ trực tuyến để giúp điều hướng trong nhiều tình huống.

“Các quy định và luật pháp ở mỗi tiểu bang hơi khác nhau, vì vậy chúng ta có 'Dịch vụ giải quyết vấn đề về tai nạn xe cơ giới' - ‘Motor Vehicle Accident Problem Solver’. Hãy nhấp chọn tiểu bang của bạn và nó sẽ giúp bạn biết phải làm gì và nhận trợ giúp ở đâu dựa trên hoàn cảnh của bạn.”

Nếu bạn bị thương về thể chất hoặc tâm lý trong một vụ tai nạn giao thông, bạn có thể nộp đơn yêu cầu bồi thường với Bảo hiểm bên thứ ba bắt buộc của tiểu bang hoặc lãnh thổ của bạn, còn được gọi là C-T-P.

Damien Poel là Trưởng phòng Phục hồi Phức hợp & Thương tích Nghiêm trọng của Ủy ban Tai nạn và Giao thông Victoria, hay T-A-C, chương trình bảo hiểm xã hội quản lý C-T-P ở Victoria

Ông Poel giải thích cách hoạt động của bảo hiểm này.

“Chúng tôi hỗ trợ mọi người sau khi họ gặp tai nạn giao thông, và chúng tôi cũng làm việc với cộng đồng để giảm nguy cơ xảy ra tai nạn. Mỗi tiểu bang của Úc đều có các tổ chức tương tự, mặc dù có sự khác biệt về phạm vi và loại phúc lợi mà họ cung cấp."

Phí bảo hiểm C-T-P do chủ xe đóng khi đăng ký xe. Nó sẽ không trả tiền để sửa chữa xe cộ, nhưng nó bao gồm thiệt hại về tài sản và điều trị cho những người bị thương trong một vụ tai nạn giao thông nếu sự cố không liên quan đến công việc.

Thay vào đó, những người bị thương trong một vụ tai nạn xe liên quan đến công việc cần yêu cầu bồi thường với công ty bảo hiểm của chủ lao động của họ.

Ông Poel cho biết T-A-C là một mạng lưới an toàn phúc lợi xã hội chi trả cho nhiều loại phúc lợi.

“TAC cung cấp bảo hiểm bất kể lỗi do ai. Ai gây ra tai nạn không quan trọng. TAC có thể thanh toán hỗ trợ y tế, tùy thuộc vào nhu cầu dựa trên thương tích của bạn.”

"Chúng tôi thanh toán cho những thứ như bác sĩ gia đình hoặc bác sĩ chuyên khoa dịch vụ, dịch vụ chẩn đoán, đại loại như vậy, nhưng tương tự chúng tôi cũng có các dịch vụ như vật lý trị liệu, liệu pháp tâm thần, hỗ trợ trở lại làm việc, dịch vụ chăm sóc cá nhân, như làm vườn và dọn dẹp, thu nhập thay thế, và bồi thường.”

Liên hệ với hãng bảo hiểm C-T-P của tiểu bang hoặc lãnh thổ của bạn để được hướng dẫn về các lựa chọn có sẵn.