Giám sát viên hổ trợ Doanh nghiệp Gia đình và Doanh nghiệp Nhỏ Úc Đại Lợi, Bruce Billson. (Được cung cấp).jpg Nguồn: SBS

AUSTRALIA - Các tiểu thương giờ đây có thể nhận thông tin và hỗ trợ bằng hơn 100 ngôn ngữ từ Tổ chức hỗ trợ Doanh nghiệp Gia đình và Doanh nghiệp Nhỏ Úc- Australian Small Business and Family Enterprise Ombudsman. Trang web của tổ chức này đã được cập nhật để giúp những người có nguồn gốc văn hóa và ngôn ngữ đa dạng dễ dàng sử dụng.

Việc tiếp cận thông tin và hỗ trợ dành cho các doanh nghiệp nhỏ sẽ trở nên dễ dàng hơn với những người có nền tảng văn hóa và ngôn ngữ đa dạng.

Trang web của Tổ chức quản lý Doanh nghiệp Gia đình và Doanh nghiệp Nhỏ Úc- Australian Small Business and Family Enterprise Ombudsman hiện cung cấp thông tin với hơn một trăm ngôn ngữ cho những người không nói tiếng Anh.

Viên chức Ombudsman Bruce Billson cho biết mục đích của sáng kiến này là vượt qua rào cản ngôn ngữ và cung cấp trợ giúp chính xác cho các doanh nghiệp nhỏ do người nhập cư điều hành.

"Đây là một ngày rất thú vị và là dịp để tôn vinh sự đa dạng của các chủ doanh nghiệp nhỏ và tiểu thương gia đình ở Úc. Chúng tôi ra mắt một trang web với hơn 100 ngôn ngữ để tôn trọng và ghi nhận rằng cứ ba doanh nghiệp nhỏ ở Úc thì có một doanh nghiệp do một người chủ được sinh ra ở nước ngoài.”

“Nền văn hóa cũng như cộng đồng doanh nghiệp địa phương của chúng tôi được nâng cao nhờ vào sự đa dạng đó. Nhưng đôi khi, nếu khó khăn trong việc làm ăn hoặc nảy sinh tranh chấp, mọi người sẽ muốn nhận được sự trợ giúp sẵn có ở Úc, bằng một ngôn ngữ mà họ cảm thấy thoải mái nhất. Chúng tôi đang cố gắng phản hồi ngôn ngữ đó bằng dịch vụ dịch thuật này trên trang web của chúng tôi."

Ông Billson cho biết khoảng 23% chủ doanh nghiệp nhỏ, những người tìm kiếm sự giúp đỡ của ombudsman khi giải quyết tranh chấp, nói một ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh ở nhà và gần 2/3 số trường hợp này liên quan đến tranh chấp thanh toán.

Ông cho biết công cụ dịch thuật mới, có thể được kích hoạt chỉ bằng một cú nhấp chuột, sẽ giúp các chủ doanh nghiệp do người nhập cư làm chủ sử dụng nhiều nguồn lực sẵn có dễ dàng hơn.

"Chúng tôi đã xem xét một số công cụ mà trước đây chúng tôi tập trung, có khoảng chục ngôn ngữ cộng đồng nhưng chúng tôi cảm thấy rằng điều đó không giải quyết được sự đa dạng phong phú của những người đàn ông và phụ nữ dám nghĩ dám làm, sinh ra ở nước ngoài và giao tiếp bằng một ngôn ngữ khác tiếng Anh trong công việc hàng ngày của họ.”

“Vì vậy, chúng tôi sử dụng Google Translate như một công cụ cung cấp nhiều ngôn ngữ hơn và nhận thấy rằng một doanh nhân có thể nói một ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh có thể thoải mái và tự tin khi tương tác với trang web của chúng tôi, bằng ngôn ngữ họ quen thuộc nhất, để giải quyết những thách thức và cơ hội kinh doanh mà họ đang tìm hiểu."

Theo Hội đồng Di trú Úc, dân số Úc được dự báo sẽ đạt 38 triệu người vào năm 2050, với lượng di cư đóng góp 1,6 nghìn tỷ đô-la vào tổng sản phẩm quốc nội (GDP) của đất nước.

Mặc dù 83% chủ doanh nghiệp nhập cư chưa bao giờ sở hữu một doanh nghiệp nào trước khi đến Úc, nhưng người nhập cư lại nắm giữ 33% tổng số doanh nghiệp nhỏ ở nước này.

Nhà nghiên cứu và chủ doanh nghiệp cung cấp dịch vụ ăn uống, Tiến sĩ Josephine Okurame là một trong 620.000 người nhập cư ở Úc điều hành một doanh nghiệp nhỏ.

Tiến sĩ Okurame nói rằng bà rất vui vì trang web đã được chuyển đổi.

“Điều này cho thấy rằng Úc có một cam kết về tính toàn diện và đa dạng, khiến cho chúng tôi, với tư cách là những doanh nhân nhập cư, cảm thấy mình được chào đón và được đánh giá cao, đồng thời chúng tôi cũng được hỗ trợ, điều này khiến bạn cảm thấy mình thuộc về nơi đây.”

Luke Achterstraat, giám đốc điều hành của Hội đồng các tổ chức doanh nghiệp nhỏ Úc [COSBOA] cho biết sau thông báo của Ủy ban Công bằng Lao động về việc tăng 3,75% mức lương tối thiểu bắt đầu từ tháng này, kết hợp với lạm phát, doanh nghiệp nhỏ đang gặp khó khăn.

Ông Achterstraat cho rằng việc nâng cấp trang web là một bước đi đúng hướng.

"Chúng tôi biết rằng đây là thời điểm thực sự thách thức với doanh nghiệp nhỏ và việc điều hành doanh nghiệp nhỏ có thể phức tạp và tốn kém, đặc biệt là khi chính phủ ngày càng đưa ra nhiều quy tắc, nghĩa vụ và quan liêu.”

“Chúng ta thực sự cần bảo đảm rằng các tiểu thương hiểu những gì họ cần làm. Chúng tôi cần bảo đảm rằng nội dung và tài liệu mà chúng tôi cung cấp phù hợp với mục đích, bảo đảm thông tin chúng tôi cung cấp dễ hiểu. Rất nhiều nội dung trong số này rất phức tạp, ngay cả khi tiếng Anh là ngôn ngữ của bạn.”

“Vì vậy, tôi nghĩ đây chắc chắn là một bước đi thực sự đáng hoan nghênh để hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ, không chỉ ở khu đô thị mà còn ở các vùng ngoại ô của chúng tôi."

Tiến sĩ Okurame cũng tin rằng khả năng tiếp cận toàn diện sẽ khuyến khích và tạo niềm tin cho nhiều người hơn từ các cộng đồng đa dạng về văn hóa và ngôn ngữ khởi nghiệp kinh doanh riêng mà không phải lo ngại về rào cản ngôn ngữ.

"Là một người nhập cư và là doanh nhân, đã có người đến hỏi tôi khởi nghiệp như thế nào, cần những loại giấy tờ pháp lý nào, cần những loại bảo hiểm gì, họ không biết có hỗ trợ gì. Vì vậy, việc có nhiều ngôn ngữ sẽ tăng khả năng tiếp cận của người nhập cư với các nguồn lực và hỗ trợ dành cho họ".

Giám đốc điều hành của Hiệp hội doanh nghiệp nhỏ Úc, Anne Nalder cho biết tính năng mới sẽ phá bỏ các rào cản và cho phép nhiều doanh nghiệp nhỏ thuộc sở hữu của người nhập cư phát triển hơn.

"Úc rất đa dạng văn hóa, tôi nghĩ chúng ta có nhiều quốc tịch nhất so với bất kỳ quốc gia nào trên thế giới. Hiện tại, còn có một vấn đề về ngôn ngữ. Nhiều người trong số họ điều hành các doanh nghiệp rất rất tốt, nhưng không nhất thiết phải hiểu mọi thứ bằng tiếng Anh, về tuân thủ và quy định, những thứ liên quan đến một doanh nghiệp nhỏ.”

“Vì vậy, bằng cách sử dụng các ngôn ngữ khác nhau sẽ giúp họ dễ hiểu và dễ hòa nhập hơn, với bất kỳ yêu cầu tuân thủ nào mà họ có thể cần phải tuân theo".