Ảnh: Getty Images
QUỐC TẾ - Trong một cuộc điều trần trước Thượng Viện Hoa Kỳ, ba chủ nhân của trang mạng xã hội khỗng lồ đã bị chất vấn về việc làm thế nào để sử dụng diễn đàn dành cho trẻ em. Việc nầy diễn ra sau các tiết lộ hồi đầu tuần nầy rằng, Facebook biết rõ ứng dụng Instagram gây nguy hại cho các thiếu niên, thế nhưng chẳng hành động gì trong chuyện này.
Một Thượng nghị sĩ Hoa Kỳ gọi đây là "Khoảnh khắc thuốc lá lớn" của Big Tech.
Được biết phương tiện truyền thông xã hội đang làm tổn hại trẻ em và một phiên điều trần trước quốc hội, có tên là "Bảo vệ trẻ em trực tuyến" đang điều tra những gì các công ty biết và họ đang làm gì về điều đó.
Lần này, các ông chủ lớn từ TikTok, YouTube và Snapchat đang bị chỉ trích.
Thượng nghị sĩ đảng Cộng hòa Marsha Blackburn, thuộc một trong số những người đặt câu hỏi.
Marsha Blackburn nói “Hầu như mỗi ngày, tôi đều nghe những câu chuyện về những đứa trẻ và thanh thiếu niên đang phải chịu đựng đau khổ, sau khi tương tác với TikTok, YouTube và Snapchat".
'Những đứa trẻ dưới 9 tuổi đã chết khi thực hiện các thử thách lan truyền trên TikTok".
"Chúng tôi còn thấy các cô gái tuổi thiếu niên bị thu hút vào quan hệ tình dục không phù hợp, với những kẻ săn mồi trên Snapchat".
'Quí vị là các bậc cha mẹ thì làm thế nào có thể cho phép điều này xảy ra?”. Các cuộc điều trần của Tiểu ban Thương mại Thượng viện đang điều tra cách thức các công ty kỹ thuật đối xử với khán giả trẻ.
Đặc biệt, họ đang xem xét cách các thuật toán và lựa chọn thiết kế sản phẩm, có thể gây ra các tác hại, việc nghiện ngập và xâm phạm quyền riêng tư.
Đầu tháng này, Wall Street Journal đã tiết lộ nghiên cứu nội bộ của Facebook liên kết Instagram, với các vấn đề về tự tử và hình ảnh cơ thể của thanh thiếu niên.
Cựu nhân viên Facebook, bà Frances Haugen, nói trước các phiên điều trần của Thượng viện rằng, Instagram cố ý gây hại cho thanh thiếu niên.
Tuần này, người tố cáo đã đưa ra lời khai tương tự trong một phiên điều trần của Quốc hội ở Vương quốc Anh.
Frances Haugen nói “Khi trẻ em mô tả việc sử dụng Instagram của chúng, nghiên cứu riêng của Facebook mô tả nó như lời kể của một người nghiện".
"Bọn trẻ nói rằng ‘điều này khiến tôi không hài lòng và cảm thấy như không có khả năng kiểm soát việc sử dụng nó, cũng như cảm thấy rằng nếu rời đi tôi sẽ bị tẩy chay’.
"Tôi vô cùng lo lắng khi không thể làm cho Instagram an toàn với một đứa trẻ 14 tuổi".
'Tôi thực sự nghi ngờ có thể làm cho nó an toàn, cho một đứa trẻ 10 tuổi".
Bà cho biết Facebook nên làm nhiều hơn để cho các trẻ nhỏ không thể tiếp cận Instagram.
Bà nói “Facebook có thể thực hiện một bước đột phá lớn về điều này nếu họ muốn và họ không làm vậy, bởi vì họ biết rằng những người dùng trẻ tuổi và là tương lai của nền tảng".
"Họ càng có được chúng sớm thì càng có nhiều khả năng khiến chúng bị thu hút".
Phía Facebook bác bỏ các tuyên bố của bà Haugen.
Trở lại Hoa Kỳ, các phiên điều trần của Thượng viện hiện đã mở rộng các yêu cầu của họ, sang các nền tảng truyền thông xã hội khác, phổ biến với thanh thiếu niên.
Các giám đốc điều hành từ ứng dụng chia sẻ video Tik Tok, ứng dụng nhắn tin đa phương tiện Snapchat và kênh video YouTube, đã sắp xếp để thúc đẩy các biện pháp an toàn cho trẻ em của công ty họ.
Bà Jennifer Stout là Phó Chủ tịch Chính sách Công Toàn cầu tại Snap Inc, công ty mẹ của Snapchat.
Jennifer Stout nói “Chúng tôi quan tâm đến sự nhạy cảm của những người trẻ tuổi".
“Chúng tôi cố ý khiến người lạ khó tìm thấy trẻ vị thành niên hơn, bằng cách không cho phép hồ sơ công khai cho người dùng dưới 18 tuổi".
'Chúng tôi đã triển khai từ lâu các công cụ xác định độ tuổi, để ngăn trẻ vị thành niên xem nội dung được quy định về độ tuổi và quảng cáo".
'Chúng tôi không nỗ lực và không có kế hoạch tiếp thị cho trẻ nhỏ".
'Cá nhân dưới 13 tuổi không được phép tạo tài khoản Snapchat và nếu chúng tôi tìm thấy, chúng tôi sẽ xóa chúng đi”.
Phó Chủ tịch về Chính sách Công và Quan hệ với Chính phủ của YouTube, là bà Leslie Miller, cho buổi điều trần biết rằng chính sách nền tảng là cấm các tiếp xúc lợi dụng hay làm tỗn hại cho thiếu niên
Leslie Miller nói “Sử dụng sự kết hợp việc học máy tính và đánh giá con người trên toàn cầu, chúng tôi cam kết dành thời gian và nguồn lực đáng kể, để xóa nội dung độc hại này với mức nhanh nhất".
'Từ tháng 4 đến tháng 6 năm nay, chúng tôi đã xóa gần 1,8 triệu video do vi phạm các chính sách an toàn cho trẻ em, trong đó khoảng 85 phần trăm đã bị xóa trước khi có 10 lượt xem".
"Chúng tôi không ngừng nỗ lực, để cải thiện các biện pháp bảo vệ của mình”.
Trong khi đó các thượng nghị sĩ cũng nêu lo ngại Tik Tok do Trung Quốc sở hữu, sẽ cung cấp dữ liệu của người dùng Mỹ cho Chính phủ Trung Quốc.
Ông Michael Beckerman, Phó chủ tịch của Tik Tok và Trưởng ban Chính sách Công cho Mỹ châu, đã phủ nhận trường hợp đó.
Ông nói với buổi điều trần rằng, TikTok đã xây dựng nhiều biện pháp bảo vệ thanh thiếu niên khi chúng lớn lên.
Michael Beckerman nói “Chẳng hạn như những người dưới 16 tuổi, tự động đặt tài khoản của chúng ở chế độ riêng tư".
'Chúng không thể tổ chức sự kiện trực tiếp live stream và cũng không thể gửi tin nhắn trực tiếp trên nền tảng của chúng tôi".
"Chúng tôi cũng không cho phép bất kỳ ai gửi video, hình ảnh hoặc liên kết ra khỏi nền tảng, thông qua tin nhắn trực tiếp".
'Đây có lẽ là sự lựa chọn sản phẩm được đánh giá cao, nhằm bảo vệ thanh thiếu niên và chúng tôi đã đưa ra những quyết định này, đi ngược lại với các tiêu chuẩn của ngành hoặc lợi ích tăng trưởng ngắn hạn của chúng tôi, bởi vì chúng tôi cam kết thực hiện những gì đúng đắn trong việc xây dựng về lâu về dài".
Trong khi đó các Thượng nghị sĩ tỏ ra không hài lòng trước lời khai.
Chủ tịch Tiểu ban, là Thượng nghị sĩ Dân chủ Richard Blumenthal, đã đọc một tin nhắn được gia đình của một thiếu niên đang vật lộn với chứng rối loạn ăn uống gởi đến, mà họ cảm thấy trầm trọng hơn bởi TikTok.
Ông Richard Blumenthal nói “Xin trích dẫn, 'Tôi đã theo dõi toàn bộ phiên điều trần và chỉ nghe Thượng nghị sĩ đề cập đến kinh nghiệm của chúng tôi".
'Ông Beckerman đang nói dối rằng trải nghiệm của cô ấy là không điển hình, điều đó không đúng".
'Nguồn cấp dữ liệu TikTok của con gái tôi ngập tràn các video về ý tưởng tự tử, video tự làm hại bản thân và video về chứng biếng ăn vì nó cảm thấy chán nản và đã tìm kiếm video về chủ đề này”.
Ông cho buổi điều trần biết rằng, các câu chuyện tương tự về việc gây tỗn hại đã diễn ra hết lần nầy đến lần khác.
Ông Richard Blumenthal nói “Thời khắc này là đối với Big Tech, một thời điểm lớn lao về thuốc lá".
'Tôi nghĩ rằng có rất nhiều sự thật cho ý định đó, bởi vì đây là một khoảnh khắc có tính toán".
"Thực tế là giống như Big Tobacco, Big Tech đã thu hút thanh thiếu niên mặc dù biết sản phẩm đó có thể gây hại".
"Nó tìm cách liên kết với những người nổi tiếng, thời trang và sắc đẹp, đủ mọi thứ để thu hút khán giả trẻ tuổi”.
Ông muốn có các luật lệ mạnh mẽ hơn để điều hành các công ty truyền thông xã hội.
Ông nói “Quí vị không thể tin tưởng Big Tech cho con cái mình".
'Các bậc cha mẹ ở Mỹ không thể tin tưởng những ứng dụng này với con cái của họ".
"Chúng tôi cần các quy tắc mạnh mẽ hơn để bảo vệ trẻ em trên mạng, tính minh bạch thực sự và trách nhiệm thực sự".
"Tôi muốn có một thị trường có sự cạnh tranh để bảo vệ trẻ em, chứ không phải là để bóc lột chúng”.
Bà Anna Hickey Moody, là giáo sư về Truyền thông và Viễn thông tại đại học RMIT, nói rằng các biện pháp an toàn được các chủ nhân của Big Tech nêu ra không thuyết phục được bà, là họ đặt các vấn đề một cách nghiêm trọng.
Bà Anna Hickey Moody nói “Các cuộc trò chuyện cần phải nói về thay đổi tổ chức và thay đổi văn hóa, chứ không chỉ xoay quanh các thuật toán, bởi vì không chỉ các thuật toán đang bảo vệ trẻ em mà đó là con người".
"Quí vị biết các nền văn hóa hiểu nội dung phù hợp với trẻ em và điều đó có một số sự đồng cảm và quan tâm".
'Tôi nghĩ điều đáng buồn là thiếu sự đồng cảm được chứng minh trong hồ sơ, mà các công ty này thể hiện”.
Bà cho biết cần phải làm nhiều hơn nữa, để giữ cho trẻ em được an toàn trên mạng.
Bà nói “Đó không chỉ là về kỹ thuật và như tôi đã nói, chúng ta cần luật lệ về văn hóa doanh nghiệp, chịu trách nhiệm đối với công chúng mà nó phục vụ".
"Cũng giống như cách mà một nhà tổ chức buổi hòa nhạc, có thể phải chịu trách nhiệm về một buổi hòa nhạc nơi nó quá nóng và tất cả trẻ em đều chết, vì không có nước hoặc không thở được".
"Nếu quí vị đang tạo không gian trực tuyến, quí vị có trách nhiệm chăm sóc những người dùng đó, giống như cách bạn làm nếu đang có một đứa trẻ”.
Tại Úc, đạo luật An toàn Trực tuyến mới sẽ có hiệu lực từ tháng 1 năm sau.
Luật này sẽ tăng cường quyền hạn của Ủy viên An toàn điện tử và Bộ trưởng Truyền thông để bảo vệ người Úc khỏi tác hại trực tuyến, đồng thời bao gồm các mã ngành mới cho những gã khổng lồ công nghệ.
Bà Anna Hickey-Moody nói rằng, những nỗ lực để điều chỉnh công nghệ lớn ở Úc là đáng khen ngợi, thế nhưng các bậc cha mẹ và gia đình vẫn phải quan tâm, khi nói đến việc bảo vệ trẻ em khỏi tác hại trực tuyến.
Bà Anna Hickey Moody nói “Vì vậy tôi hiểu rằng, các bậc cha mẹ đang ở trong một tình huống thực sự khó khăn và tôi không nghĩ chúng ta có thể gợi ý rằng có đúng sai".
"Tôi nghĩ có những cuộc trò chuyện cởi mở và trung thực với con cái của quí vị ₫ là điều quan trọng nhất".
"Do đó, tôi nghĩ quí vị nên có một mối quan hệ thực sự cởi mở, về việc con cái sử dụng mạng xã hội hơn là biết việc chúng nói dối về mạng xã hội, hoặc cảm thấy như chúng phải làm những điều sau lưng quí vị".
"Tuy nhiên tôi nghĩ rằng ,tham gia vào vận động hành lang trong một số loại nhiệm vụ đạo đức cho các tập đoàn, là điều mà tất cả các bậc cha mẹ và người Úc cần phải làm”.
