Woolworths đã tụt 194 bậc xuống vị trí thứ năm trong ba tháng tính đến tháng Sáu, trong khi Bunnings vẫn giữ vững danh hiệu thương hiệu đáng tin cậy nhất tại Úc. Nguồn: SBS

AUSTRALIA - Từ bán lẻ đến viễn thông, hàng không đến mạng xã hội, sau đây là những thương hiệu mà người Úc tin tưởng nhất.

Hơn 2.000 người Úc đã tham gia cuộc khảo sát hàng quý của Roy Morgan để chia sẻ ý kiến về những thương hiệu họ tin cậy hoặc nghi ngờ.

Kết quả quý 2 năm 2024 cho thấy Bunnings tiếp tục dẫn đầu bảng xếp hạng thương hiệu đáng tin cậy nhất tại Úc.

Trong khi đó, hai siêu thị lớn Woolworths và Coles lần đầu tiên rơi vào nhóm 5 thương hiệu ít được tin tưởng nhất.

Cửa hàng bán đồ gia dụng và thiết bị làm vườn Bunnings – nổi tiếng với quầy xúc xích gây quỹ – đã được xếp hạng cao về độ tin cậy kể từ trước đại dịch.

Bunnings là thương hiệu đáng tin cậy nhất tại Úc. Nguồn: Getty / Nadia Nusatea

Theo khảo sát của tổ chức nghiên cứu thị trường Roy Morgan, Bunnings đã liên tiếp là thương hiệu được người Úc yêu thích nhất trong suốt năm qua.

Năm nay, cửa hàng này còn hợp tác với loạt phim truyền hình nổi tiếng dành cho trẻ em, Bluey.

Đặc biệt, Bunnings là thương hiệu duy nhất trong top 3 năm 2023 vẫn giữ vững thứ hạng vào năm nay.

Hai thương hiệu khác là Woolworths và Coles đã tụt hạng nhanh chóng.

Michele Levine, Giám đốc điều hành Roy Morgan, nói  “Việc tụt hạng của hai siêu thị lớn – mỗi siêu thị đều tụt hơn 200 bậc trong bảng xếp hạng năm nay – cho thấy sự mất niềm tin có thể xảy ra nhanh chóng và làm giảm uy tín của một thương hiệu như thế nào.”

Cả hai siêu thị đã hứng chịu nhiều chỉ trích vì các chiến thuật bán hàng thiếu minh bạch và lợi nhuận khổng lồ trong bối cảnh chi phí sinh hoạt tăng cao.

Trong ba tháng tính đến tháng 6/2024, Woolworths đã tụt 194 bậc, trong khi Coles hiện đứng thứ 4 trong danh sách những thương hiệu ít được tin tưởng nhất.

Nguồn: SBS

Ba thương hiệu được tin cậy nhất tại Úc

Đứng sau Bunnings trong bảng xếp hạng là chuỗi siêu thị Aldi của Đức và nhà bán lẻ đồ gia dụng, quần áo, đồ chơi và đồ điện tử giá rẻ Kmart.

Theo bà Levine, việc Aldi và chuỗi cửa hàng tạp hóa IGA (xếp hạng 13) đạt điểm cao về độ tin cậy cho thấy trong khi hai siêu thị lớn đang gắn liền với hình ảnh “tăng giá, lợi nhuận cao và lòng tham”, thì các đối thủ cạnh tranh của họ lại hưởng lợi.

Trong khi các siêu thị khác nằm trong số những thương hiệu không được tin cậy nhất, Aldi lại nằm trong số những thương hiệu được tin cậy nhất. Nguồn: Getty / Yao Ming Low

Toyota và Apple đã hoán đổi vị trí so với bảng xếp hạng trước đó, trong khi Bendigo Bank và Nike đều thăng hạng.

Các công ty mà người Úc không tin tưởng

Sau vụ sập mạng kéo dài ảnh hưởng đến 10 triệu người Úc vào cuối năm 2023, công ty viễn thông Optus đã trở thành thương hiệu bị mất lòng tin nhất tại Úc.

Bên cạnh đó, Qantas vẫn chưa thể giành lại sự tin tưởng của công chúng kể từ các vụ bê bối về chất lượng dịch vụ, sa thải nhân viên bất hợp pháp trong đại dịch COVID-19, và cách xử lý điểm tín dụng bay (flight credit).

Nguồn: SBS

Người Úc cũng không tin tưởng nhiều vào các công ty truyền thông xã hội, trong đó có Facebook/Meta, X (trước đây là Twitter) và TikTok.

Nền tảng mua sắm trực tuyến Temu của Trung Quốc cũng nằm trong top 10 thương hiệu ít được tin tưởng nhất.