Cửa hàng Bunnings Mornington tặng quà miễn phí như một cử chỉ đẹp cho khách hàng mua hàng theo cách click and collect purchases. Ảnh: Facebook.

Nhân viên của chuỗi cửa hàng Bunnings đã được ca ngợi vì đã “làm cho cuộc sống tươi sáng hơn” trong thời gian phong tỏa khi tặng kèm những món quà đầy ý nghĩa cho khách hàng.

Một khách hàng mua đồ của Mornington Bunnings, Victoria, nói rằng cô ấy rất ngạc nhiên và vui khi mình ghé qua cửa hàng để chở những thứ đồ mà cô ta đã đặt hàng về nhà.

Trong những món hàng cô ấy mua có một món quà miễn phí là một cây hoa màu tím với dòng chữ: “Lockdown 5.0. Chúng tôi đồng hành cùng bạn với cộng đồng Mornington. Những ngày tốt đẹp hơn đang đến. Hãy giữ gìn sức khỏe và yêu đời, chúng tôi sẽ sớm gặp bạn tại cửa hàng. Với lòng thương yêu của nhân viên Bunnings Mornington. ”

Cửa hàng Mornington hiện chỉ mở cửa hàng trên trang mạng theo phương thức mua hàng ‘drive & collect’, và ‘click & deliver’,  và mua tại cửa hàng chỉ dành cho khách thương mại.

Chia sẻ món quà miễn phí và cử chỉ ân cần này của Bunnings trên trang mạng xã hội Facebook Bunnings Mums, người phụ nữ  này cho biết cô rất cảm động trước nỗ lực của nhân viên Bunnings.

Cô ấy viết cùng với một bức ảnh: “Bunnings đã làm cho cuộc sống tươi sáng hơn trong thời gian phong tỏa lần thứ 5”

“Đây là một món quà miễn phí đi kèm với hoạt động mua hàng không tiếp xúc trực tiếp với nhân viên bán hàng của Bunnings, cách nhà tôi 5 km. Hoàn toàn an toàn và hợp pháp. Tôi cảm động vô cùng ”.

Đây không phải là lần đầu tiên nhân viên Bunnings tặng quà miễn phí cho khách hàng. Vào tháng Sáu, khách hàng cho biết họ đã tìm thấy những món quà Bunnings miễn phí được giấu trong các lối đi của cửa hàng tại địa phương của họ.

Nhân viên Bunnings thể hiện lòng thương yêu trong thời gian phong tỏa

Bunnings hiện đang cung cấp dịch vụ mua sắm an toàn cho khách hàng ở các khu vực bị phong tỏa trên khắp New South Wales, Victoria và Nam Úc.

Một phát ngôn viên của Bunnings nói với Yahoo News Australia rằng, nhóm nhân viên ở mỗi cửa hàng đang tìm ra những cách thức mới để cung cấp cho người mua hàng một dịch vụ khách hàng tốt nhất.

Phát ngôn viên này cho biết: “Một năm rưỡi vừa qua là một khoảng thời gian thực sự đầy thử thách đối với mọi người và nhóm của chúng tôi đã thực hiện một công việc thú vị khi tìm ra những cách thức mới và sáng tạo để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng”.

“Làm rạng rỡ thêm một ngày của ai đó bằng một cử chỉ nhỏ như thế này là điều tốt nhất mà nhóm của chúng tôi làm được, và, chúng tôi thích thấy khách hàng tận hưởng sự vui vẻ khi mua sắm với chúng tôi”.

Người phát ngôn nói thêm rằng các nhân viên khác trên khắp các cửa hàng của họ cũng được biết là cung cấp cho khách hàng những món quà bất ngờ và thú vị trong cửa hàng, chẳng hạn như những lời nhắn nhủ viết tay trong đơn đặt hàng trực tuyến, hoặc thông điệp cá nhân hóa trên thùng sơn.

Bunnings nâng cao khả năng mua sắm an toàn Covid

Khi nhân viên của Bunnings tiếp tục tạo ra các cách để cung cấp dịch vụ khách hàng tại các khu vực phong tỏa, họ đã cũng cố và điều chỉnh cách hoạt động của các cửa hàng của mình cho phù hợp với mua sắm an toàn trong đại dịch Covid.

Trong 12 tháng qua, các cửa hàng trên toàn nước Úc đã thực hiện các thay đổi để bảo đảm an toàn cho nhân viên và khách hàng.

Điều này bao gồm việc giới thiệu ứng dụng "Count Me In" để hỗ trợ các cửa hàng theo dõi khách hàng đến cửa hàng, dọn dẹp cửa hàng bằng chất khử trùng ít nhất hàng ngày, mã QR khi vào cửa hàng, khuyến khích khách hàng sử dụng Tap và Pay nếu có thể.

Bunnings cũng đã bắt đầu cung cấp cho khách hàng Ứng dụng tìm kiếm sản phẩm cho phép người mua sắm tìm kiếm sản phẩm trước khi rời khỏi nhà và tạo danh sách mua sắm cho biết các mặt hàng ở lối đi nào để tăng tốc độ mua sắm của họ.

(Theo au.news.yahoo.com)