Tuần trước đây, một nữ y tá ở Queensland có chia sẻ thông tin rằng bà bị kẻ gian rút hết tiền trong tài khoản ngân hàng và bị hủy hoại điểm tín dụng thông qua một vụ lừa đảo chuyển mạng điện thoại trái phép.

Bà Lee-Anne McLean nói với phóng viện của 9News rằng cuộc sống của bà đã bị đảo lộn khi tin tặc chuyển mạng điện thoại của mình rồi từ đó truy cập vào tài khoản của bà để rút sạch tiền trong tài khoản.

"Chúng có thể thay đổi email, mật khẩu của tôi, chúng đột nhập vào mạng xã hội của tôi và mở các khoản vay ngân hàng chỉ trong vòng 24 giờ", bà McLean nói.

Bà McLean cho rằng mình đã có mật mã trên điện thoại và máy tính thế mà tin tặc lại “đột nhập” để đánh cắp thông tin cá nhân; bà thực sự không hiểu làm sao tin tặc lại làm được vậy.

Cuối cùng bà được cho biết, tin tặc đã chuyển số điện thoại của bà từ nhà cung cập này sang nhà cung cấp khác mà bà không hay biết. Nên trong khoảng thời gian bà không hay biết, chúng đã làm mọi việc cần thiết cứ như chúng là chủ số điện thoại của bà vì chúng cũng đã có những thông tin cá nhân của bà.

Theo giới ngân hàng, mỗi năm những vụ lừa đảo tương tự đã lấy trộm của các chủ tài khoản gần hai tỷ đô, mặc dầu khách hang đã được cảnh báo; nhưng tin tặc thay đổi “ngón nghề” và có “chiến lược” mới nên vẫn chưa khắc phục nổi bọn gian trá này.

Thực là sửng sốt, nếu có ai đó đang chuyển tiền ra khỏi tài khoản ngân hàng của chúng ta và chúng ta bất ngờ mất quyền truy cập vào email và các dịch vụ trực tuyến quan trọng khác.

Khi đó, chúng ta cầm điện thoại lên để gọi thì nhận ra rằng điện thoại mất tín hiệu; chúng ta loay hoay tìm hiểu thì chính lúc đó kẻ trộm cắp đang làm những hành động phi pháp… đúng là trước mắt chúng ta.

Đây chính là cảm giác khi gặp phải một vụ lừa đảo hoán đổi SIM hoặc chuyển số điện thoại và thấy mình bị ngắt kết nối bất ngờ trong giờ phút chúng ta cần gửi tin nhắn hay gọi điện thoại. Trục trặc này không dễ được chúng ta phát hiện ngay mà thường chúng ta nghĩ “điện thoại hết pin”, “ngoài tầm kết nối”, “hãng cung cấp dịch vụ có sự cố”. Khi phát hiện có một sự di dời số điện thoại của chúng ta từ mạng lưới này sang mạng lưới khác, thì đã quá muộn.

Lừa đảo hoán đổi SIM vàchuyển mạng điện thoại là gì? Lừa đảo hoán đổi SIM và chuyển mạng điện thoại là hành vi lạm dụng các quy trình hợp pháp mà các công ty viễn thông

áp dụng để hỗ trợ khách hàng.

Hoán đổi SIM là chức năng cho phép ai đó hủy thẻ SIM hiện tại và chuyển số của họ sang thẻ SIM khác. Trong khi đó, chuyển mạng điện thoại là khi chủ sở hữu số điện thoại liên hệ với một công ty viễn thông mới để chuyển số điện thoại của mình từ nhà cung cấp hiện tại sang công ty đó.

Cả hai quy trình đều có thể dẫn đến việc các cuộc gọi và tin nhắn đến số của chúng ta bị chuyển hướng sang một thiết bị mới.

Lừa đảo thu thập thông tin cá nhân của chúng ta sao cho thỏa đáng yêu cầu trong việc hoán đổi SIM và chuyển mạng điện thoại để quy trình này diễn ra mà chúng ta không hay biết. Có nghĩa là, quy trình này được khởi xướng bởi một người mạo danh chúng ta để chuyển hướng văn bản tin nhắn và cuộc gọi đến chúng ta sang thiết bị mà họ kiểm soát.

Trong một số trường hợp, nạn nhân hoàn toàn không biết điều này đã xảy ra cho đến khi họ đột nhiên mất dịch vụ di động. Kathy Sundstrom, giám đốc quốc gia về tiếp cận và tương tác tại IDCare (Identity Care Australia and New Zealand Limited), một dịch vụ hỗ trợ mạng giúp đỡ các nạn nhân bị lừa đảo, cho biết "Nó xảy ra bất ngờ".

"Thật sự rất bất lực khi bạn không thể liên lạc qua điện thoại."

Sau khi chiếm được số điện thoại di động, kẻ lừa đảo sẽ có thể nhận được văn bản tin nhắn mà các tổ chức thường gửi để xác thực và xác nhận những thay đổi nhạy cảm đối với thông tin cá nhân và tài khoản.

Điều này có thể cung cấp cho tội phạm khả năng thay đổi mật khẩu và kiểm soát email, tài khoản ngân hàng và các dịch vụ quan trọng khác, tạo cho chúng nhiều cơ hội để trộm cắp.

David Hofierka, viên chức chức cao cấp tại Trung tâm Luật giúp Người tiêu dùng, một tổ chức khác hỗ trợ nạn nhân của các vụ lừa đảo hoán đổi SIM và chuyển điện thoại, cho biết, "Nó gây ra một chuỗi sự kiện",

"Kẻ phạm tội thay đổi email [của nạn nhân], vay tiền dưới tên của họ và đánh cắp tiền từ tài khoản của họ. Khách không hay biết và khi hay biết thì chẳng thể làm gi hơn được là chịu tổn thương."

Những người ủng hộ chóng kẻ lừa đảo cho biết việc tiếp quản danh tính của một cá nhân thông qua điện thoại thường phức tạp hơn do thực tế là nhiều người trong chúng ta hiện hoàn toàn dựa vào điện thoại di động để gọi điện và nhận trợ giúp.

Theo nghiên cứu của Cơ quan Truyền thông và Thông tin Úc (ACMA), điện thoại di động là cách duy nhất mà 63% người Úc có thể gọi điện ở nhà vào năm 2022 – cùng nghiên cứu đó cho thấy chỉ có 34% chúng ta vẫn có điện thoại để bàn làm phương án dự phòng. Điều này dẫn đến những câu chuyện về nạn nhân (không có điện thoại để bàn) phải nhờ hàng xóm giúp đỡ sau khi số điện thoại di động của họ bị đánh cắp khi họ ở nhà một mình.

Một cư dân ở Sydney đã tận mắt chứng kiến hậu quả của vụ lừa đảo chuyển mạng điện thoại khi số điện thoại di động của vợ anh bị đánh cắp và chuyển sang nhà mạng mới.

Lần đầu tiên họ nhận ra có điều gì đó không ổn khi anh nhận được thông báo cho biết 3000 đô la đã được chuyển khỏi một trong những tài khoản chung của họ.

Cùng lúc đó, điện thoại của vợ anh không thể kết nối với nhà cung cấp dịch vụ thông thường.

"Khi vợ tôi gọi cho họ vào sáng hôm sau, thì được thông báo rằng số điện thoại của vợ tôi đã được chuyển sang nhà mạng khác", anh giải thích.

"Đó chỉ là khởi đầu của toàn bộ quá trình, một mạng lưới lừa đảo tài chính ảnh hưởng đến chúng tôi", anh nhớ lại.

"Chúng tôi không chỉ bị chuyển khoản mất 3000 đô la đó mà còn phát hiện ra rằng đồng thời những kẻ lừa đảo đã mở các tài khoản tín dụng và rồi tài khoản với Service NSW, với Sở Thuế (ATO) và Google của vợ tôi cũng đã bị chiếm đoạt".

Anh cho biết cuối cùng vợ chồng anh đã đóng được số điện thoại được chuyển và anh cùng vợ đã có thể xóa khỏi tên mình khoảng 15,000 đô la tiền vay, tiền hoàn thuế và hạn mức tín dụng mà những kẻ lừa đảo đã chiếm đoạt.