Hình ảnh minh diễn một phụ nữ gọi điện đến ngân hàng để xin hỗ trợ thẻ tín dụng. Nguồn: iStockphoto / martin-dm/Getty Images

Lừa đảo mua sắm trực tuyến đang diễn ra phổ biến đáng báo động ở Úc và là một trong những loại lừa đảo được báo cáo thường xuyên nhất. Phải làm gì khi lỡ tay bấm mua hàng từ một trang web / trang mạng giả mạo?

Các cơ quan hữu trách cảnh báo tình trạng lừa đảo mua sắm trực tuyến đang gia tăng đáng báo động tại Úc, với thiệt hại tài chính gần 40 triệu đô la kể từ năm 2020.

Khi Jasmine nhìn thấy một quảng cáo trực tuyến bán máy sấy quần áo giá 140 đô la từ Aldi, cô nghĩ rằng đó là một món hời. người phụ nữ 31 tuổi nói với ABC News.

Jasmine kể: “Tôi vốn luôn cẩn thận với các trò lừa đảo trực tuyến. Tôi tìm từ khóa trên Google, cuộn xuống và thấy máy sấy này xuất hiện trên trang Aldi”,

“Trang web/trang mạng trông rất thật, tôi cho máy sấy vào giỏ hàng và trả tiển mua hàng bằng Apple Pay vì không muốn nhập chi tiết tài khoản ngân hàng.”
 

“Tôi thậm chí còn hỏi đồng nghiệp trước khi đặt hàng, rằng ‘Bạn thấy trang này có đáng tin không?’, và cô ấy trả lời, ‘Có chứ.’”
 

Sau khi trả tiền/chuyển tiền mua hàng, Jasmine được yêu cầu tải xuống một ứng dụng theo dõi đơn hàng. Bốn ngày sau, cô phát hiện không thể truy cập lại trang web / trang mạng mình đã mua.
 

Theo Trung tâm Chống Lừa đảo Quốc gia (NASC), có hai loại trang web/trang mạng lừa đảo: trang giả hoàn toàn không tồn tại và clone website – trang mạng nhái thương hiệu thật. Trang mạng nhái rất khó phát hiện vì giống hệt thương hiệu chính hãng. NASC khuyến cáo người tiêu dùng luôn xác minh trang web/trang mạng trước khi mua sắm.
 

Các chuyên gia cảnh báo, lừa đảo mua sắm trực tuyến ngày càng tinh vi. Theo ACCC, từ năm 2020 đến nay, người dân Úc đã báo cáo thiệt hại hơn 39,8 triệu đô la do các vụ lừa đảo này. Trong nửa đầu năm 2025, Scamwatch ghi nhận hơn 6.300 báo cáo về lừa đảo mua sắm, cao nhất trong tất cả các loại hình lừa đảo.

Vậy người tiêu dùng có thể làm gì để bảo vệ mình?

• Kiểm tra kỹ đường link (địa chỉ trang mạng/website) – trang mạng chính thức của thương hiệu thường có đuôi “.com.au”. Nếu là tên miền lạ hoặc sai chính tả, chắc chắn đáng ngờ.
• Không click/bấm vào quảng cáo lạ – thay vì bấm quảng cáo, hãy gõ thẳng địa chỉ website/trang mạng chính thức.
• Cẩn thận với giá rẻ bất thường – nếu sản phẩm rẻ hơn thị trường quá nhiều, rất có thể đó là bẫy.
• Chỉ tải ứng dụng từ App Store hoặc Google Play, đừng tải qua link gửi trong email hoặc quảng cáo.
• Trả tiền mua hàng qua PayPal hoặc thẻ tín dụng – vì dễ được hoàn tiền nếu phát hiện gian lận.

Phải làm gì sau khi đã mua phải hàng trên trang web/trang mạng giả mạo?
 

Đầu tiên, báo ngay cho ngân hàng hoặc nhà phát hành thẻ để họ có thể chặn giao dịch hoặc thu hồi tiền nếu còn kịp. Tiếp theo, vào trang Scamwatch.gov.au để báo cáo chi tiết. Đây là trang của ACCC, giúp thu thập thông tin, cảnh báo cộng đồng và theo dõi các xu hướng lừa đảo.
 

Mỗi tiểu bang cũng có cơ quan tiếp nhận khiếu nại riêng giúp tư vấn cách giải quyết và hỗ trợ pháp lý nếu cần. Ví dụ,

• Consumer Affairs Victoria
• Fair Trading NSW
• Queensland Office of Fair Trading.

Ngoài ra, nếu sự việc liên quan đến tội phạm mạng nghiêm trọng, người dân có thể liên hệ ReportCyber của Australian Cyber Security Centre (ACSC).
 

ACCC cảnh báo rằng công nghệ giúp kẻ lừa đảo tiếp cận nhiều người hơn, và chiêu trò ngày càng tinh vi, khó nhận biết.
 

Đặc biệt những người cao tuổi và sinh viên quốc tế là nhóm dễ bị nhắm tới. cho nên những nhóm này nên nhận hỗ trợ từ Dịch vụ phiên dịch Translating and Interpreting Service (TIS National) nếu gặp rào cản ngôn ngữ. Sinh viên cũng nên theo dõi cảnh báo từ Study Australia hoặc văn phòng sinh viên quốc tế tại trường.