Source: AAP

Hôm thứ Ba qua, Tập đoàn Qantas đã công bố chương trình Fly Well, bao gồm một số thay đổi tạm thời nhằm giữ an toàn cho hành khách và phi hành đoàn trong đại dịch COVID-19.

Kể từ ngày 12/6, Qantas và Jetstar sẽ cung cấp khẩu trang cho hành khách trên máy bay, lắp đặt các trạm rửa tay tại cổng khởi hành, và tăng cường vệ sinh máy bay giữa các chuyến bay.

-Tập đoàn Qantas cung cấp khẩu trang cho hành khách, lắp đặt các trạm rửa tay và tăng cường vệ sinh máy bay

-Động thái này được đưa ra trong bối cảnh các lệnh chế du hành sắp được nới lỏng

-Chính sách bỏ trống ghế giữa không còn được áp dụng

Hãng cũng khuyến khích hành khách sử dụng các phương thức check-in không tiếp xúc (trên mạng hoặc qua ứng dụng) và quầy gửi hành lý tự động trước khi lên máy bay.

Đối với những hành khách sử dụng phòng chờ, sẽ có một số thay đổi đối với các Qantas Lounge trên khắp nước Úc, bao gồm việc tăng cường khoảng cách xã hội, các quầy dung dịch rửa tay, tăng cường khử trùng các bề mặt, và điều chỉnh dịch vụ ăn uống.

Tuy nhiên, hiện vẫn chưa rõ khi nào thì các phòng chờ của hãng sẽ mở cửa trở lại.

Tất cả hành khách của Qantas và Jetstar sẽ được cung cấp khẩu trang trên máy bay, tuy nhiên việc đeo khẩu trang là không bắt buộc.

Tập đoàn Qantas cho biết hãng sẽ sử dụng chất khử trùng chống coronavirus để tăng cường vệ sinh máy bay, tập trung vào các khu vực tiếp xúc thường xuyên như ghế ngồi, dây an toàn, ngăn đựng hành lý, lỗ thông hơi và nhà vệ sinh.

Thế nhưng chính sách bỏ trống ghế giữa, vốn được đưa ra hồi tháng Tư, sẽ bị loại bỏ, vì hãng cho rằng nó không thực tế.

Giám đốc Y khoa của Tập đoàn Qantas, Tiến sĩ Ian Hosegood, nói “Khoảng cách xã hội trên máy bay là không thực tế so với trên mặt đất, và xét thấy rủi ro lây nhiễm thấp trên máy bay, chúng tôi tin rằng điều này là không cần thiết để giữ an toàn”,

“Các biện pháp bổ sung mà chúng tôi áp dụng sẽ làm giảm rủi ro hơn nữa”.

Hành khách sẽ lên xuống máy bay theo trình tự, và được khuyên không nên đi lại quá nhiều trong suốt chuyến bay.

Trước khi ngồi, hành khách sẽ được cung cấp khăn lau khử trùng để tự làm sạch dây an toàn, khay và tay vịn.

Các bữa ăn trên máy bay sẽ được đơn giản hoá để giảm thiếu tiếp xúc giữa hành khách và các tiếp viên.

Giám đốc Điều hành Tập đoàn Qantas Alan Joyce nói trong một tuyên bố “Sự an toàn là cốt lõi của cách chúng tôi vận hành, và điều này cũng áp dụng cho những thách thức mới như quản lý rủi ro của coronavirus để mọi người có thể tự tin đi máy bay”,

“Chúng tôi dựa trên sự hợp tác của hành khách để những thay đổi này phục vụ cho lợi ích của mọi người, và chúng tôi cảm ơn họ trước vì điều đó”,

“Người Úc đã rất tuyệt vời trong việc làm phẳng biểu đồ, và chúng tôi tin chắc rằng họ sẽ phản ứng tích cực với những thay đổi tạm thời này trong cách thức hoạt động của hãng.”

Khách hàng của Qantas và Jetstar cũng sẽ có thêm sự linh hoạt khi đặt vé, bao gồm việc đổi ngày giờ bay miễn phí một lần, cũng như huỷ vé và nhận lại khoản tín dụng tương đương trước ngày 30/6/2020.

Chương trình Fly Well sẽ được đánh giá sau một tháng áp dụng, dựa trên phản hồi của khách hàng và lời khuyên y tế.