Lily đón xe Uber sau khi ăn uống với bạn bè. Nguồn: SBS News

Một phụ nữ sống ở Brisbane chỉ trích hãng taxi Uber không giải quyết ổn thỏa những cáo buộc liên quan đến quấy rối tình dục. Cô yêu cầu công ty này phải ưu tiên vấn đề an toàn của khách hàng lên trên hết.

Người phụ nữ yêu cầu giấu tên thật để bảo vệ danh tính, tạm gọi là cô Lily còn nhớ ngày sinh nhật lần thứ 38 đáng lẽ là ngày đẹp nhất trong năm nay của cô.

Sau khi ăn uống với bạn, cô gọi một xe Uber để về nhà, đó là lúc chuyện tồi tệ bắt đầu.

‘Tôi đã có một đêm thật tuyệt, tôi còn tán gẫu với người tài xế, sau đó khi về đến nhà tôi, anh ta bắt đầu hỏi những câu hỏi kỳ lạ như ‘chỉ có em và con gái sống chung với nhau thôi à?’, sau đó hỏi rằng ‘con gái em có nhà tối nay không?’

Cô Lily nói lúc đó cô đang ngồi ở ghế trước với tài xế, và khi đến nhà cô người tài xế đã tắt máy.

‘Lúc đó tôi bắt đầu nghĩ, ‘có cái gì đó không bình thường’, khi anh ta bắt đầu mở dây an toàn, tôi đã nghĩ ‘thật là không bình thường chút nào’. Vì vậy tôi nói ‘tôi đi xuống xe đây’.’

Và ngay lúc đó, cô Lily nói người tài xế tìm cách ôm lấy cô.

‘Một lần nữa, tôi nghĩ ‘thật là kỳ quặc’ nhưng rồi tôi nghĩ rằng ‘chắc tôi chỉ ôm anh một cái để đi vào nhà thôi’. Sau đó anh ta cố tìm cách hôn tôi… tôi quay mặt đi. Anh ấy nhìn tôi không hiểu và giống như nói, ‘thôi nào’, sau đó anh ta lại thử hôn tôi một lần nữa. tôi nói ‘không’ và ra khỏi xe’.’

Lily nói sau khi ra khỏi xe, cô cảm thấy bị shock và không thoải mái.

Cô liên lạc với Uber ngay hôm sau để tố cáo về vụ việc.

Phản ứng ban đầu của Uber là công ty “đặt vấn đề an toàn của hành khách một cách nghiêm túc” và họ nói sẽ “tìm hiểu cẩn thận về tình huống này”.

Sau đó cô nhận được một email vài ngày sau từ công ty Uber, nói rằng tài khoản trên Uber app của cô tạm thời bị khóa bởi vì Uber “gần đây nhận được phản hồi đáng lo ngại về hành vi không thích hợp liên quan đến một trong các chuyến đi của cô”.

‘Tôi thật tức giận vì họ đã quay lưng lại với tôi, trong khi tôi không làm gì sai cả, sau đó họ còn không tạo cơ hội để lắng nghe khách hàng. Họ nói họ sẽ liên lạc với tôi, nhưng họ không làm gì cả, Uber không có đường dây liên lạc bằng điện thoại vì vậy không có cách nào để tôi có thể nói chuyện với một ai đó từ Uber về vấn đề này.’

Khi SBS News liên lạc với Uber, công ty này cho biết họ sẽ không bình luận những trường hợp thuộc cá nhân.

Công ty Uber cũng không bình luận liệu tài khoản của người tài xế có bị ngưng hoạt động chưa, lấy lý do giống như ở trên.

Phát ngôn nhân của Uber nói trong một tuyên bố rằng: “nếu một người tài xế và một người đồng hành với tài xế gởi lời tố cáo lẫn nhau về vấn đề an toàn, thì chúng tôi có thể tạm thời khóa cùng một lúc tài khoản của cả hai phía, trong thời gian nhóm giải quyết tai nạn quốc tế điều tra trường hợp cáo buộc”.

Công ty nói thêm: “Chúng tôi cũng có một nhóm tư vấn pháp luật luôn có mặt trên đường dây và hợp tác với cảnh sát 24/7, để giải quyết những tình huống khẩn cấp và hỗ trợ điều tra”.

 Cô Bianca Fileborn là giảng viên Khoa học về tội phạm tại trường đại học Melbourne, chuyên nghiên cứu về bạo hành và quấy rối tình dục.

‘Tôi nghĩ rằng quả thật các công ty này luôn hành động vì lợi nhuận, ít nhất là về một mặt nào đó. Tôi nghĩ chúng tôi theo dõi những vấn đề này xảy ra tương tự ở những công ty điều hành app khác, chẳng hạn như các app hẹn hò ở Úc, người ta chỉ muốn giảm tối thiểu chi phí vận hành công ty, mọi thứ đều chỉ dựa vào hợp đồng và tìm kiếm nguồn lực từ bên ngoài.’

Tiến sĩ  Fileborn và một nhóm các nhà nghiên cứu đang thực hiện một cuộc khảo sát với hơn 100 người sử dụng dịch vụ taxi hoặc dịch vụ chia sẻ chuyến đi tại Victoria, nhằm tìm hiểu vấn đề an toàn mà họ cảm nhận được đến đâu trong những chuyến xe.

Kết quả cho biết quấy rối tình dục là một hình thức quấy rối phổ biến nhất.

Hơn một nửa những người được hỏi trả lời họ đã từng bị tán tỉnh, 46% nói họ bị nghe những lời bình luận không hay về vẻ bên ngoài của mình.

Tiến sĩ Fileborn nói cô hy vọng sẽ mở rộng nghiên cứu này trên phạm vi toàn quốc, và tìm hiểu kinh nghiệm của cả hai phía hành khách và tài xế, đối mặt với các vấn đề quấy rối tình dục và những vấn đề an toàn khác như thế nào.

Còn cô Lily đã liên lạc với cảnh sát Queensland.

Cô nói cô sẽ không bao giờ sử dụng dịch vụ Uber nữa.