(Ảnh: AAP)

AUSTRALIA - Hãng tin Yahoo News đưa tin, tập đoàn du lịch trực tuyến Webjet đã bị phạt chín triệu đô-la sau khi thừa nhận đã tính phí ẩn cho hàng chục khách hàng, gây hiểu lầm lớn về giá vé máy bay.

Theo phán quyết của Tòa án Liên bang vào hôm 28/07, Webjet đã đưa ra thông tin sai lệch trên trang mạng trực tuyến (website), thư điện tử (email) quảng bá và các bài đăng mạng xã hội trong giai đoạn từ năm 2018 đến 2023, quảng cáo giá vé không bao gồm các khoản phí bắt buộc dao động từ $35 đến $55. Những khoản phí này, bao gồm “phí dịch vụ Webjet” và “phí bảo đảm giá vé”, chiếm đến 36% tổng doanh thu của công ty niêm yết trên Sàn Giao dịch Chứng khoán Úc (ASX) trong khoảng thời gian đó.

Sự việc được Ủy ban Cạnh tranh và Bảo vệ Người tiêu dùng Úc (ACCC) điều tra, sau khi một hành khách khiếu nại về giá vé quảng cáo là $18 nhưng thực tế phải trả gần gấp ba lần do các khoản phụ phí.

Chủ tịch của ACCC, bà Gina Cass-Gottlieb, nhấn mạnh rằng “Việc thu hút khách hàng bằng giá nhưng không nói rõ đầy đủ cho khách hàng là hành động vi phạm nghiêm trọng Luật Người tiêu dùng Úc”. Webjet thừa nhận trách nhiệm và cũng sẽ chi trả một phần chi phí pháp lý cho ACCC.

Trong thông báo phát đi hôm 28/07, công ty xác nhận đã đạt được thỏa thuận dàn xếp với ACCC từ tháng Hai năm nay và phán quyết của tòa án đã chính thức khép lại vụ việc.