Charlie Chan (hình bên trái) nói rằng họ "vui mừng" nếu một số công việc của họ được AI đảm nhận, Erin Arnett (hình ở giữa) nói rằng cô ấy đã mất việc vì AI, và Marina Pullin (hình bên phải) cho biết kết quả từ việc thay thế nhân viên bằng AI đã được "đặc biệt". Nguồn: được cung cấp/ SBS

AUSTRALIA - Một số doanh nghiệp Úc đã sử dụng trí thông minh nhân tạo (AI) để thay thế nhân viên với kết quả vượt trội. Trong khi một số người khác thì tận dụng AI để có thêm thời gian nghỉ ngơi.

Bà Marina Pullin là giám đốc điều hành Jungal, một mạng lưới các chuyên viên làm việc tự do. Gần đây bà đã đưa ra một quyết định khó khăn, đó là thay thế nhân viên bằng trí tuệ nhân tạo (AI).

Bà nói với chương trình Insight của SBS “Sau COVID, chúng tôi bắt đầu mở rộng và lên kế hoạch tuyển ba nhân viên tiếp thị.”

Vị trí trưởng phòng tiếp thị đã tìm được người, còn hai vị trí khác thì chưa. Thế là bà Pullin quyết định sử dụng thử ChatGPT.

Bà nói “Hồi tuần trước, chúng tôi đã tăng hơn 2.000% mức độ tương tác so với sáu tháng trước.”

“Nó cho kết quả ngay lập tức, chi phí thấp và hiệu quả cao.”

Vì kết quả vượt trội của AI, bà Pullin đã quyết định không tuyển thêm nhân viên tiếp thị, và thậm chí còn sa thải nhân viên mới tuyển.

Marina Pullin đã thay thế nhân viên bằng ứng dụng ChatGPT. Cô ấy nói rằng động thái này đã gặt hái được những lợi ích ngay lập tức. Nguồn: Được cung cấp/SBS

‘Không đủ tinh tế’

Nhân viên viết nội dung quảng cáo Erin Arnett gần đây đã bị cho thôi việc.

Mặc dù công ty của cô không đề cập đến AI, nhưng Erin nghi ngờ rằng đây chính là nguyên nhân dẫn đến quyết định này.

Cô nói với Insight rằng “Trong những tuần trước khi tôi bị sa thải, thay vì viết nội dung blog ngay từ đầu, tôi chỉ được giao chỉnh sửa các bài blog do ChatGPT tạo ra.”

Mặc dù nhìn thấy những lợi ích của AI, nhưng Erin không tin rằng nó có thể hoạt động mà không cần sự hỗ trợ nào đó.

Cô nói “Nó không đủ tinh tế để hoàn toàn bắt chước con người… đặc biệt là với những nội dung sâu sắc”.

Chuyên viên viết quảng cáo Erin Arnett cho biết cô thấy lợi ích của các công cụ viết AI nhưng tin rằng chúng chưa đủ tốt để bắt chước con người. Nguồn: được cung cấp/SBS

AI đảm nhận những công việc mà con người ‘lẽ ra không bao giờ nên làm’

Khoa học gia trưởng tại Viện AI của UNSW, giáo sư Toby Walsh, cho biết ông vừa lo lắng vừa hào hứng với AI.

Ông nói “Thật không may, sẽ có một số nghề nghiệp biến mất. Nhưng sau đó sẽ có những nghề nghiệp mới.”

Với việc sử dụng AI ngày càng nhiều, một số ngành sẽ bị ảnh hưởng đáng kể hơn những ngành khác. Nguồn: SBS

Tuy nhiên, theo giáo sư Walsh, tương lai của việc làm phụ thuộc nhiều vào việc thay đổi phương thức làm việc.

Ông nói “Vấn đề không phải là liệu công việc của mọi người có bị thay thế hay không, mà liệu những người sử dụng AI có thay thế những người không sử dụng AI hay không?”.

Ông cho rằng những thay đổi này sẽ đi theo hướng tích cực.

Ông nói “Những công việc đang được AI thực hiện ngày nay là những công việc của robot mà con người lẽ ra không bao giờ nên làm.”

Một báo cáo của ngân hàng đầu tư Goldman Sachs ước tính AI có thể thay thế 300 triệu công việc toàn thời gian, chiếm 1/4 số công việc ở Mỹ và Châu Âu.

Nhưng nó cũng có thể tạo ra việc làm mới, gia tăng năng suất, và cuối cùng có thể làm tăng tổng giá trị hàng hóa và dịch vụ hàng năm được sản xuất trên toàn cầu thêm 7%.

Sử dụng AI để giảm bớt khối lượng công việc và nghỉ ngơi nhiều hơn

Charlie Chan là một nhạc sĩ và nhà soạn nhạc người Úc đã thu âm các tác phẩm piano độc tấu trong 25 nămqua.

Charlie đã phát triển trợ lý AI của riêng mình với tên gọi ChAI (Charlie Chan AI), mô phỏng phong cách âm nhạc của bản thân, nhằm giảm bớt khối lượng công việc cũng như có thời gian ăn và chợp mắt trong các buổi hòa nhạc.

Nhạc sĩ kiêm nhà soạn nhạc Charlie Chan rất quan tâm đến công nghệ AI để giúp công việc của họ dễ dàng hơn. Nguồn: Đã cung cấp/SBS

Charlie nói với Insight rằng “Ý tưởng là tôi sẽ dạy ai đó làm công việc giống như tôi,”

“Tôi rất vui nếu một phần công việc của mình được AI đảm nhận.”

ChAI đã có buổi biểu diễn ra mắt cùng với Charlie hồi tháng trước, trong một buổi hoà nhạc 24 giờ không ngừng nghỉ.

Charlie nói “Khi tôi cần nghỉ giải lao, ChAI sẽ tiếp tục và chơi piano như thể đó là tôi vậy”.

Không chỉ tiết kiệm sức lao động

Ông Andrew Bate đồng sáng lập SwarmFarm Robotics, một công ty chuyên chế tạo robot tích hợp AI ở Emerald, Queensland.

Các robot thực hiện nhiều công việc khác nhau, chẳng hạn như phát hiện cỏ dại và phun thuốc diệt cỏ tại chỗ khi cần thiết, giúp giảm nhu cầu sử dụng thuốc trừ sâu trên diện rộng.

Ông nói “Mọi người thường cho rằng mục đích của robot và tự động hoá là tiết kiệm sức lao động, nhưng điều đó không đúng,”

“Mục đích không phải là tạo ra một cỗ máy lớn hơn và loại bỏ con người.”

 Andrew Bate, đồng sáng lập SwarmFarm Robotics ở Emerald, Queensland, cho biết AI không phải là tiết kiệm lao động mà là tạo ra những cơ hội mới cho con người. Nguồn: Được cung cấp / Bindi Nalder/SBS

Ông hy vọng công nghệ tiên phong như của công ty ông có thể hỗ trợ các phương thức canh tác bền vững, đưa mọi người trở lại với nông nghiệp, và phát triển các cộng đồng nông thôn.

Ông nói “Chúng tôi tin rằng công nghệ có thể giúp làm được điều đó.”