Khóa học trực tuyến hiện đang được đưa lên trang mạng Be Connected. Nguồn: Aaron Fernandes, SBS News

Đại dịch Covid xảy ra đã khiến người cao niên phải ở nhà, và từ đó nhu cầu biết những kỹ năng để sử dụng công nghệ và các dịch vụ trực tuyến trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Việc khám phá internet khi tuổi đã lớn quả thực không dễ dàng gì.

Bà Sheena Edwards là người đã lập ra nhóm để học về kỹ thuật số dành cho người cao niên ở Tây Úc vào 8 năm trước, sau khi bà giành giải thưởng là một chiếc máy tính bảng iPad nhưng lại không biết sử dụng.

"Các con tôi đều ở các tiểu bang khác hoặc ở nước ngoài, và tôi không có ai để dạy tôi cách sử dụng. Tôi và các bạn tôi toàn những người mù công nghệ. Và rồi tôi nghĩ ra chuyện lập nhóm. Thế rồi chúng tôi, những người không biết gì về công nghệ, đều trở thành giáo viên của nhau. Ý tưởng ban đầu là để giúp mọi người biết cách vào mạng và sử dụng iPad, và tôi nghĩ là đó là lý do nhóm tôi thành công vì chúng tôi hiểu việc không biết gì nó như thế nào.”

Số thành viên nhóm đã tăng lên trong những tháng gần đây, khi nhiều người bị buộc phải chuyển sang sử dụng công nghệ trực tuyến trong thời kỳ bị phong tỏa.

Lynne Locke là một tình nguyện viên của nhóm được 6 tháng.

“Chỉ trong vài tháng qua mà cuộc sống thay đổi chóng mặt. Những người lớn tuổi cần một cách để liên lạc với họ hàng và bạn bè, và một số người hoàn toàn không biết phải làm thế nào. Từ đó điện thoại và iPad đã trở thành đường dây kết nối của họ, trở thành đường dây quan trọng để yêu cầu mua hàng, để giao dịch ngân hàng, trả hóa đơn, trò chuyện Facetime, và kết nối qua trang Zoom. Chỉ cần gọi nếu họ cần điều gì đó chẳng hạn nói chuyện với bác sĩ. Đây là thay đổi lớn và nó cho thấy nhu cầu được dạy về kỹ thuật số của người cao niên để họ có thể sử dụng công nghệ nếu dịch covid quay lại.”

Nhóm của bà Sheena Edwards chỉ là một trong số 2/3 người cao niên ở Úc đang sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến, tuy nhiên nhiều người vẫn còn do dự.

Ông Edward Ell vốn sử dụng iPad hàng ngày, nhưng vẫn rất sợ bị lừa tiền.

“Tôi nghĩ an ninh mạng là chuyện tôi phải luôn cảnh giác. Tôi phải thừa nhận có nhiều kẻ đang tìm cách lừa đảo chúng ta mỗi ngày. Tôi đã từng nhận được điện thoại nói rằng tài khoản của tôi đã bị xâm nhập và tôi đã xài tiền ở nước ngoài, đại loại thế. Tôi biết đó là lừa đảo vì tôi không để tiền nhiều trong tài khoản. Khi kẻ đó gọi lại và nói có ai đó đã xài $750 từ tài khoản của tôi, tôi nói chúc may mắn vì tôi không có nhiều tiền trong tài khoản.”

Để giúp người cao niên Úc trở nên tự tin hơn khi giao dịch ngân hàng trực tuyến, Ủy ban eSafety đã ra mắt một khóa huấn luyện trực tuyến mới, dạy hết tất cả từ việc chọn mật khẩu cho tới cách tránh các chiêu lừa đảo.

Bà Julie Inman Grant là ủy viên của eSafety của Úc, bà nói:

“Có nhiều chiêu lừa đảo như là gửi email hỏi thông tin cá nhân, chẳng hạn chi tiết tài khoản ngân hàng và mật khẩu, hoặc thậm chí lừa đảo bằng cách gọi điện thoại để lấy thông tin.”

Chương trình khóa học hiện có ở 8 ngôn ngữ, bao gồm đào tạo giao dịch ngân hàng trực tuyến, giúp người cao niên Úc thực hành kỹ năng và tăng sự tự tin.

“Họ nên bồi đắp sự tự tin với khóa học ngân hàng trực tuyến, giúp họ có khả năng làm nhiều thứ mà họ trước đây phải làm thủ công như đi ra chi nhánh ngân hàng, nhưng giờ có thể làm điều đó trong không gian thoải mái và an toàn ở nhà.”

Và đây cũng là điều mà bà Lynn Locke và các bạn trong nhóm cao niên ở Tây Úc rất hào hứng để khám phá.

“Rất quan trọng, đặt biệt là ngân hàng trực tuyến vì tương lai sau này đây là cách duy nhất để trả hóa đơn, do đó quan trọng là dạy cho chúng tôi những kiến thức căn bản và điều đó sẽ giúp chúng tôi trở nên tự tin hơn.”

Khóa học này hiện có trên trang mạng Be Connected của chính phủ.