Không phải là bất ngờ Giáng sinh mà cô ấy mong đợi... Nguồn: Getty / fizkes

Các chuyên gia bán hàng trực tuyến đang cảnh báo người tiêu dùng nên cảnh giác với các vụ lừa đảo khi họ mua sắm vào dịp cuối năm hoặc đang tận dụng tối đa các chương trình giảm giá. Với tình trạng lừa đảo ngày càng tinh vi và khó phát hiện hơn, các chuyên gia đưa ra một số lời khuyên hữu ích về cách đề phòng lừa đảo.

Với dịp giảm giá Black Friday sắp đến và Giáng sinh chỉ còn chưa đầy một tháng nữa, người tiêu dùng đã có trong tay danh sách mua sắm cho mùa lễ.

Tuy nhiên, kế hoạch được vạch ra cẩn thận đó có thể bị phá hỏng bởi những kẻ lừa đảo trực tuyến tinh vi.

Tổng giám đốc điều hành Dịch vụ doanh nghiệp Australia Post, Michael McNamara, cho biết đây là mùa mà nguy cơ lừa đảo tiềm ẩn tăng cao.

"Chúng tôi nhắc nhở người dân Úc cảnh giác với các vụ lừa đảo trong thời gian khuyến mại Black Friday và Giáng sinh. Khi số lượng mua sắm trực tuyến tăng lên, nguy cơ lừa đảo cũng tăng theo, nhắm vào các dịch vụ giao hàng bưu kiện qua tin nhắn, cuộc gọi điện thoại và email."

Danielle Grant, Chuyên gia mua sắm tiêu dùng tại PayPal Australia, giải thích lý do tại sao người mua sắm có nhiều khả năng bị lừa đảo trong thời gian này.

"Đây thực sự là thời điểm tuyệt vời để mua hàng giá hời, hơn 90% người Úc cho biết họ có kế hoạch mua sắm vào đợt giảm giá cuối năm. Đây là cách giúp quản lý ngân sách.”

“Tuy nhiên, với cảm giác cấp bách vì thời gian ưu đãi có hạn, chúng ta nên nhớ phải chậm lại và nhấp chuột một cách thận trọng. Lừa đảo đang trở nên tinh vi hơn bao giờ hết.”

Chúng ta biết rằng ngay cả thế hệ trẻ hơn và rành rõi về kỹ thuật số hơn như Thế hệ Z cũng có nhiều khả năng bị nhắm mục tiêu ở mức 44% so với mức trung bình là 30% người Úc."

Với những người mua sắm đang săn lùng các khoản giảm giá cho sản phẩm mà họ mong muốn nhất, những kẻ lừa đảo trực tuyến cũng trở nên tích cực hơn trong thời gian này.

Mặc dù chính phủ liên bang đã thực hiện các bước quan trọng để giảm hoạt động lừa đảo trên internet gần đây, chẳng hạn như thông báo về khuôn khổ phòng ngừa lừa đảo, nhưng họ không làm được gì nhiều để ngăn chặn những kẻ lừa đảo.

Danielle Grant từ PayPal Australia chia sẻ một số số liệu đáng lo ngại mà bà cho biết đã làm lung lay niềm tin của người tiêu dùng trực tuyến.

 "ACCC Ủy ban Cạnh tranh và Người tiêu dùng Úc gần đây đưa ra báo cáo, năm ngoái có 3.000 trang web gian lận khiến người Úc mất gần nửa triệu đô-la. Con số đó thật đáng kể. Những kẻ lừa đảo lợi dụng thời điểm như đợt giảm giá cuối năm để khai thác sự phấn khích và nỗi lo lắng về thời gian khuyến mại có hạn. Tuy nhiên, nghiên cứu PayPal của chúng tôi cho thấy rằng ba phần tư người Úc đã từ bỏ việc mua hàng trực tuyến trong quá khứ do lo ngại về vấn đề an toàn."

Dữ liệu từ cuộc khảo sát của Pollfish cho thấy 75% người Úc tin rằng lừa đảo ngày càng trở nên 'giống thật' hơn.

Michael McNamara từ Australia Post chia sẻ một số phát hiện khác cung cấp thêm thông tin chi tiết về tâm lý của người tiêu dùng Úc về lừa đảo.

"Nghiên cứu của chúng tôi cho biết hơn 70% người Úc báo cáo rằng lừa đảo giao hàng và gói hàng là phổ biến nhất. Mặc dù chỉ có một trong năm người Úc có nhiều nguy cơ bị lừa đảo trong thời gian giảm giá, 75% tin rằng lừa đảo đang ngày càng trở nên thuyết phục hơn. Đây là lý do tại sao chúng tôi nhắc nhở khách hàng phải hết sức thận trọng khi họ chuẩn bị nhận nhiều bưu kiện giao hàng hơn trong những tuần tới."

 Người tiêu dùng có thể thực hiện các bước để bảo đảm an toàn trong quá trình trình mua sắm trực tuyến của mình và bảo đảm tiền của họ được chuyển đến đúng nơi cần đến.  

Theo dõi quá trình giao hàng gói hàng và báo cáo nếu họ nhận thấy bất kỳ chuyển động đáng ngờ nào chỉ là một trong nhiều cách mà người mua sắm có thể chắc chắn rằng họ không bị lừa đảo.

Ông McNamara đề xuất một số cách khác.

"Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng ứng dụng từ các công ty bán lẻ và công ty cung cấp dịch vụ đáng tin cậy. Khi nghi ngờ, đừng nhấp vào liên kết và không bao giờ cung cấp thông tin cá nhân trừ khi bạn chắc chắn nguồn. Sử dụng ứng dụng Australia Post là cách an toàn và bảo mật để nhận thông tin cập nhật về việc giao hàng và theo dõi bưu kiện của bạn."

Bà Grant chia sẻ thêm một số lời khuyên cho những người chọn mua sắm Giáng sinh trực tuyến trong năm nay.

"Có một số cách dễ dàng để cảnh giác với một vụ lừa đảo. Ví dụ như tìm ổ khóa trên thanh tìm kiếm URL, tránh nhấp vào bất kỳ tin nhắn không xác định nào có liên kết bán hàng. Trang web có thông tin liên hệ không? Có lỗi ngữ pháp nào trên trang web không? Và hãy luôn tự hỏi, liệu nó có cung cấp cách thanh toán an toàn không, hãy chậm lại. Bạn không muốn là nạn nhân của một vụ lừa đảo vào dịp Giáng sinh, vì vậy hãy tin vào trực giác của mình."