Khoảng 59% người tiêu dùng Úc là thành viên của ít nhất một chương trình khách hàng thân thiết của hãng hàng không. Nguồn: SBS

Có rất nhiều trang web và kênh video hướng dẫn cách tích luỹ dặm bay hoặc điểm khách hàng thân thiết. Thế nhưng bạn có bao giờ tự hỏi, số điểm này đáng giá bao nhiêu, và cách đổi điểm tốt nhất là gì?

Trong khi giá của mỗi lít xăng thường được niêm yết trên biển hiệu, thì giá trị điểm số của các chương trình khách hàng thân thiết lại không rõ ràng như vậy.

Điểm khách hàng thân thiết, còn gọi là “dặm bay”, được tích luỹ ở các mức độ khác nhau, và giá trị của chúng cũng khác nhau tùy thuộc vào công ty liên kết và mục đích sử dụng.

Để tìm hiểu giá trị thực sự của những điểm số trên, SBS News đã trò chuyện với ông Angus Kidman, chuyên gia du lịch và biên tập viên của trang web so sánh tài chính Finder.

Chương trình khách hàng thân thiết

Chương trình khách hàng thân thiết của các hãng hàng không khuyến khích thành viên tích lũy điểm để đổi vé máy bay hoặc các phần thưởng khác.

Các tổ chức tài chính và hai siêu thị lớn nhất nước Úc là Woolworths và Coles cũng tặng điểm cho những người đăng ký một số loại thẻ tín dụng hoặc sản phẩm nhất định, và mỗi giao dịch mua hàng được thực hiện bằng chúng cũng có thể được tích điểm.

Một cuộc khảo sát của Finder cho thấy Qantas Frequent Flyer là chương trình khách hàng thân thiết phổ biến nhất tại Úc, theo sau là Flybuys của siêu thị Coles, và Velocity Frequent Flyer của Virgin.

Một khảo sát khác của YouGov được công bố vào tháng 11/2023 bao gồm cả những hãng hàng không quốc tế, cho thấy Qantas và Virgin xếp thứ nhất và thứ hai, theo sau là Singapore Airlines và Emirates Skywardsđồng hạng ba.

Điểm khách hàng thân thiết mang lại nhiều giá trị hơn khi đặt một số loại vé chuyến bay nhất định. Nguồn: Getty / Tang Ming Tung

So sánh các chương trình khác nhau

Theo Finder, số điểm thưởng của Virgin và Qantas thường có giá trị như nhau.

Trong cả hai chương trình, 1.000 điểm khách hàng thân thiết tương đương với $20 giá vé máy bay của từng hãng hàng không.

Với thẻ American Express, mỗi khi tích luỹ 1,000 điểm bạn sẽ được giảm từ $2 đến $6 khi mua vé của Air New Zealand, Emirates, Qatar, Singapore và Etihad. Điểm thưởng khi mua hàng bằng một số thẻ của bốn ngân hàng lớn có giá trị từ $2 đến $4.

Nguồn: SBS

Trong bối cảnh chi phí sinh hoạt ngày càng tăng, nhiều người đã chọn đổi điểm khách hàng thân thiết để được giảm giá khi mua hàng tại siêu thị Coles và Woolworths.

Với mỗi 1.000 điểm bạn sẽ được giảm $5 trên hoá đơn. Tuy nhiên, ông Kidman cho biết những ai thường xuyên đi du lịch thì nên sử dụng số điểm này để mua vé máy bay.

Ông nói “Bạn sẽ có lợi hơn khi đổi điểm Flybuys hoặc Everyday Rewards thành dặm bay, thay vì đổi 2.000 điểm lấy $10 mỗi khi đi siêu thị.”

Nguồn: SBS

Mặc dù điểm kiếm được thông qua các loại thẻ ngân hàng có giá trị thấp hơn điểm thưởng trực tiếp từ các hãng hàng không, nhưng chúng vẫn có thể có lợi.

“Các chương trình điểm thưởng của ngân hàng đổi sang dặm bay, đó không phải là cách hiệu quả nhất so với việc tích điểm trực tiếp với hãng hàng không đó,” ông nói.

“Bạn thường bị lỗ một chút khi chuyển đổi. Vì vậy, có thể với mỗi điểm bạn có trong chương trình này, bạn sẽ nhận được 0,75 điểm của hãng hàng không.”

Ông Kidman chỉ ra rằng số điểm tích lũy chỉ thực sự “có giá trị” nếu mọi người không chi thêm tiền để kiếm được số điểm đó.

“Tôi khuyên mọi người hãy tích điểm cho những gì bạn sẽ chi tiêu. Vấn đề là kiếm thêm một chút dựa trên số tiền mà trước sau gì bạn cũng bỏ ra.”

Chương trình khách hàng thân thiết của Qantas

Theo Finder, trung bình 1 điểm Qantas Frequent Flyer tương đương 2 xu, nhưng giá trị đó thay đổi tùy thuộc vào cách thành viên sử dụng điểm.

Ông Kidman cho biết giá trị của 1 điểm Qantas có thể dao động từ 0,35 xu đến 8,5 xu.

Angus Kidman, chuyên viên du lịch Finder, cho biết những người sắp đặt chuyến bay sẽ nhận được giá trị đồng tiền tốt hơn khi sử dụng điểm khách hàng thân thiết trên các chuyến bay so với việc mua sắm hàng tạp hóa. Nguồn: Được cung cấp / Finder

Số liệu của Finder cho thấy cách sử dụng tốt nhất là nâng cấp hạng vé máy bay, khi đó 1 điểm có giá trị từ 4,5 xu đến 8,5 xu.

Đối với những người tìm được ghế thưởng hạng thương gia, 1 điểm có giá trị từ 3,5 xu đến 6,5 xu.

Khi đặt vé hạng phổ thông, 1 điểm có giá trị từ 1,3 xu đến 4,5 xu.

Việc sử dụng điểm trong các giao dịch với bên thứ ba như thuê xe hơi, mua hàng trên cửa hàng trực tuyến của Qantas, và đóng góp từ thiện thường đem lại giá trị ít nhất.

Ngoài ra, ông Kidman nói rằng lựa chọn mua vé máy bay bằng tiền và điểm thưởng là cách sử dụng điểm “thực sự tồi tệ”.