Blake Gibb gặp tai nạn xe scooter trên đảo Lembongan, Indonesia. (Ảnh: được cung cấp; abc.net.au)

NAM ÚC - Một người mẹ sống ở Adelaide có con trai bị tai nạn xe scooter ở Indonesia cho biết bà sẽ phải trả hơn 370.000 đô-la hóa đơn y tế vì bảo hiểm du lịch sẽ không chi trả các chi phí chữa trị.

Rosslyn Gibb, nhà ở ngoại ô Seaford Rise, cho biết con trai của bà, Blake Gibb, 29 tuổi, đang đi nghỉ mát ở đảo Lembongan, phía đông nam Bali, thì xảy ra tai nạn đâm chiếc xe scooter vào tường  khi đang trên đường trở về chỗ ở sau bữa ăn tối vào ngày 19/7.

Bà Gibb nói với Đài phát thanh ABC Adelaide, rằng, "Con trai tôi dường như đã va phải bức tường ở phía bên kia đường... và bị nứt  hộp sọ.”

Anh Gibb đã mua bảo hiểm du lịch vào đêm trước khi lên đường đến Indonesia nhưng anh ta không được bảo hiểm khi đi xe scooter, theo bà Gibb, điều này sẽ phải trả thêm 7 đô-la phí một ngày.

Bà nói "Rõ ràng là con tôi cũng không đọc hết các điều kiện bảo hiểm."

"Con tôi đã ghi tên mua bảo hiểm vì nghĩ rằng 3 triệu đô-la tiền bảo hiểm y tế là tốt, và thế là xong.”

"Bảo hiểm không đài thọ cho việc đi xe scooter trừ khi bạn trả trước một khoản phí đặc biệt mỗi ngày.”

"Tôi không nghĩ con trai tôi sẽ có ý  định chạy xe scooter, đó chỉ là vì con tôi đang ở trên một hòn đảo nơi mà phương tiện đi tới đi lui duy nhất là xe scooter."

Sau chuyến tàu "khủng khiếp" từ hòn đảo đến bệnh viện ở Bali, và sau đó là chuyến bay cấp cứu trở về thành phố Adelaide vào ngày 23 tháng Bảy, bà Gibb sẽ phải trả chi phí cho công ty bảo hiểm Freely - một công ty con của Cover-More - vì bà là người bảo lãnh cho con.

Rosslyn Gibb cho biết bà sẽ phải trả 370.000 đô- la hóa đơn tiền chữa trị cho con trai bà. (Ảnh: được cung cấp; abc.net.au)

Bà nói "Tôi muốn con trai tôi được về nhà".

“Chúng tôi muốn đưa anh ấy về nhà và giải quyết hậu quả sau.”

“Tôi cam chịu sự thật bởi vì… họ đã gửi cho tôi trang giấy bảo hiểm nói rằng, đó là những gì tôi phải trả.”

Blake Gibb đã trải qua ca phẫu thuật tại Bệnh viện Royal Adelaide Hospital. (Ảnh: được cung cấp; abc.net.au)

Bà Gibb cho biết con trai bà hiện đang được nằm ở phòng chăm sóc đặc biệt tại bệnh viện Royal Adelaide Hospital, và đã trải qua cuộc phẫu thuật vào hôm 7/08.

Gia đình đã lập một trang xin quyên góp trên GoFundMe - cho đến nay đã quyên góp được 35.000 đô-la để trang trải các chi phí y tế mà công ty bảo hiểm sẽ không chi trả.

Bà Gibb nói “Bề trên còn rủ lòng thương, mặc dù số tiền này sẽ không đủ để trang trải mọi thứ nhưng tôi nghĩ rằng rằng mọi người rất tốt bụng.”

Tổ chức bảo vệ người tiêu dùng, CHOICE, nói 'Nếu bạn không chắc chắn, hãy kiểm tra lại chính sách bảo hiểm.’

Trong một tuyên bố, Freely nói với ABC rằng mặc dù họ không thể bình luận về các trường hợp riêng lẻ, nhưng khách hàng có tùy chọn mua thêm bảo hiểm cho tai nạn xe máy (motorcycle) khi họ mua bảo hiểm du lịch lần đầu tiên thông qua trang web của họ.

Tuyên bố cho biết: “Khi khách du lịch đến Bali mua hợp đồng bảo hiểm của chúng tôi, họ sẽ được cung cấp thông tin cụ thể hỏi xem họ có muốn thêm bảo hiểm xe mô tô/xe máy (motorcycl/moped) hay không”.

"Chúng tôi nhấn mạnh với bất kỳ ai đi du lịch nước ngoài đang nghĩ đến việc đi xe máy khi phải tự lái xe,  hoặc là ngồi chung xe máy với người khác, nên xem xét thêm bảo hiểm xe máy (motorbike) vào hợp đồng bảo hiểm du lịch của họ."

Jodi Bird, chuyên viên du lịch của CHOICE, nói với ABC rằng điều cần thiết là mọi người phải hiểu chính sách bảo hiểm du lịch của họ trước khi họ khởi hành.

Jodi Bird cho biết một số hoạt động yêu cầu khách hàng mua bảo hiểm du lịch phải trả thêm phí. (Ảnh: được cung cấp bởi Choice; abc.net.au)

Ông Bird cho biết các hoạt động như thuê xe hơi (car), đi du thuyền (cruise), trượt tuyết (skiing), lặn biển (scuba diving), nhảy bungee, cưỡi ngựa, bay với khinh khí cầu (hot air ballooning) và chèo thuyền kayak là "các khoản cộng thêm thông thường" và khách hàng phải trả thêm phí.

Ông Bird nói "Nếu bạn không chắc chắn, hãy kiểm tra với công ty bảo hiểm của bạn.”

"Nếu công ty bảo hiểm của bạn trả lời và hữu ích với bất kỳ câu hỏi nào trước khi bạn lên đường, thì có nhiều khả năng các điều khoản sẽ hữu ích trong trường hợp cần đến yêu cầu bồi thường."

Ông Bird cho biết khách du lịch có thể đọc hướng dẫn bảo hiểm du lịch CHOICE trên trang mạng Smartraveller của Bộ Ngoại giao và Thương mại Úc để biết những gì cần tìm trong tuyên bố về chính sách bảo hiểm.

Ông ấy nói ngay cả khi bạn đã lên đường cho chuyến du lịch, bạn gặp tai nạn và không được bảo hiểm cho sự cố đó, công ty bảo hiểm vẫn có thể cung cấp cho bạn "sự hỗ trợ phi tiền tệ" chẳng hạn như lời khuyên về bệnh viện và phương tiện đi lại.

Ông nói "Ghi lại tất cả các giấy tờ mà bạn có từ họ, đặc biệt nếu bạn không đồng ý với việc từ chi trả chi phí của họ,"

"Tài liệu này sau đó có thể được sử dụng khi bạn về nhà để khiếu nại."