Telstra và Optus có dịch vụ giúp khách hàng kiểm tra trạng thái thiết bị của mình bằng cách nhắn tin với nội dung "3" gửi tới số 3498. Source: Getty / Bloom Productions

AUSTRALIA - Nghiên cứu của Optus được công bố vào tuần trước đã xác định các vùng ngoại ô và khu vực có số lượng thiết bị không tương thích 4G cao nhất, nơi có nhiều cư dân là người nói tiếng Quan Thoại, tiếng Quảng Đông, tiếng Ả Rập, tiếng Việt và tiếng Hàn.

Các công ty viễn thông lớn đang chịu áp lực ngày càng tăng để bảo đảm mọi người dân Úc có thể kết nối với dịch vụ 000 khi mạng 3G ngừng hoạt động từ tháng tới.

Telstra sẽ tắt mạng 3G vào ngày 31 tháng Tám, sau khi gia hạn thời hạn đóng mạng ban đầu vào tháng 6, còn Optus sẽ ngừng hoạt động 3G từ tháng Chín.

TPG/Vodafone đã ngừng hoạt động 3G vào tháng Một.

Nhưng vẫn còn 102.000 điện thoại di động trên cả nước không tương thích với 4G, theo số liệu mới nhất của ngành này cung cấp cho chính phủ.

Những thiết bị không tương thích với 4G - thường được mua ở nước ngoài hoặc đã qua sử dụng - sử dụng dữ liệu 4G cho các cuộc gọi và tin nhắn thông thường, nhưng chuyển các cuộc gọi từ 000 sang 3G vì chúng không được kích hoạt công nghệ Voice over LTE.

Người dùng có thể không nhận ra điện thoại của mình được nhà sản xuất cấu hình theo cách này cho đến khi mạng 3G tắt và họ cần gọi đến đường dây khẩn cấp.

Số lượng thiết bị không tương thích với 4G đã giảm từ mức 740.000 vào tháng 3, sau khi chính phủ thành lập một nhóm công tác trong ngành.

Bộ trưởng Truyền thông Michelle Rowland cho biết nỗ lực đáng kể của các công ty viễn thông nhằm tiếp cận những khách hàng bị ảnh hưởng là rất đáng khích lệ, nhưng họ cần phải làm nhiều hơn nữa.

Bà Rowland cho biết trong một tuyên bố vào sáng thứ Năm: “Chính phủ mong muốn thấy công việc này được đẩy mạnh và tiếp tục”.

"Tất cả người dân Úc phải tin tưởng vào dịch vụ 000."

"Tôi khuyến khích mọi người kiểm tra thiết bị của mình, nói chuyện với bạn bè, gia đình và người thân về việc chuyển đổi 3G và liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ của họ để biết thêm thông tin."

Telstra và Optus có dịch vụ giúp khách hàng kiểm tra trạng thái thiết bị của mình bằng cách nhắn tin với nội dung "3" gửi tới số 3498.

Người dùng cũng sẽ nghe thấy một tin nhắn được ghi âm trước về các cuộc gọi đi không khẩn cấp nếu họ cần nâng cấp điện thoại của mình.

Nghiên cứu của Optus được công bố vào tuần trước đã xác định các vùng ngoại ô và khu vực có số lượng thiết bị không tương thích cao nhất, nơi có nhiều cư dân là người nói tiếng Quan Thoại, tiếng Quảng Đông, tiếng Ả Rập, tiếng Việt và tiếng Hàn.

Một số khu vực cũng có thể có lượng lớn sinh viên đại học quốc tế.

Các vùng ngoại ô của thành phố có số lượng thiết bị bị ảnh hưởng cao nhất trên mạng Optus là CBD của Melbourne và Macquarie Park, Marsfield và Millers Point của Sydney.

Các vùng nông thôn có nhiều thiết bị không tương thích với 4G là Port Hedland, Tây Úc, Cairns và Sarina ở Queensland và Griffith và Orange ở NSW.

Optus đang sử dụng nghiên cứu này để nhắm mục tiêu đến những đối tượng nhân khẩu học đó, thông qua phương tiện truyền thông xã hội và địa phương.

Cả hai công ty viễn thông cho biết họ đang cải thiện vùng phủ sóng 4G và 5G trước khi ngừng hoạt động 3G.