Sự cố ngừng hoạt động trên toàn quốc đã ảnh hưởng đến các dịch vụ di động và internet. Nguồn: Getty / Brendon Thorne

Optus cho biết các kỹ sư của họ vẫn đang điều tra một lỗi mạng gây ra tình trạng mất sóng điện thoại di động và internet trên toàn quốc.

Optus cho biết họ vẫn chưa biết nguyên nhân gây ra sự cố ngừng hoạt động quy mô lớn, ảnh hưởng đến mạng điện thoại và internet trên toàn quốc, với hàng triệu khách hàng bị ảnh hưởng trên toàn nước Úc, các doanh nghiệp nhỏ được cho là đã từ chối khách hàng và các bệnh viện không thể thực hiện các cuộc gọi ra bên ngoài.

Trên trang mạng của mình vào sáng sớm thứ Tư, Optus cho biết các kỹ sư của họ đang điều tra một lỗi mạng ảnh hưởng đến khách hàng.

Người dùng điện thoại di động không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi và dịch vụ internet di động không hoạt động.

Một số khách hàng của Optus ở nước ngoài đã báo cáo trên mạng xã hội rằng họ cũng đang gặp vấn đề với việc chuyển vùng, ảnh hưởng đến khả năng sử dụng Internet hoặc thực hiện cuộc gọi của họ.

Coles Mobile, sử dụng mạng Optus, đã xác nhận trên trang mạng của mình rằng họ cũng đang gặp sự cố ngừng dịch vụ.

Optus 'làm việc để xác định nguyên nhân' ngừng hoạt động
 

Người phát ngôn của Optus cho biết công ty đang nỗ lực khôi phục các dịch vụ là ưu tiên hàng đầu.

Tuyên bố gửi AAP cho biết “Chúng tôi hiện đang làm việc để xác định nguyên nhân và xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào”,

“Trong trường hợp khẩn cấp, khách hàng vẫn có thể gọi 000.”

Optus sau đó đã đăng trên X xác nhận rằng các cuộc gọi 000 sẽ không hoạt động từ điện thoại cố định cố định của Optus.

Họ khuyến khích những khách hàng cần liên hệ với các dịch vụ khẩn cấp sử dụng đường dây di động.

Cơ quan cứu hỏa Victoria cho biết do mất điện nên một số cuộc gọi ra bên ngoài tới số điện thoại của họ đã bị ảnh hưởng.

Bộ trưởng Truyền thông Liên bang Michelle Rowland cho biết bà đã nói chuyện với Optus về sự cố mạng “nghiêm trọng” nhưng bà không thể nói liệu nó có xuất phát từ một cuộc tấn công mạng hay không.

Bà nói với ABC Radio Sydney “Tôi sẽ không suy đoán về điều đó vào lúc này.”

Bà Rowland kêu gọi Optus cung cấp "thông tin qua bất kỳ kênh nào có thể" để cho khách hàng biết chuyện gì đang xảy ra.

Sập mạng viễn thông đã ảnh hưởng đến các ngân hàng, doanh nghiệp, bệnh viện, dịch vụ tàu hỏa.

Một số bệnh viện trên khắp Victoria và NSW cũng đã báo cáo sự cố với đường dây điện thoại của họ do Optus ngừng hoạt động, một số bệnh viện kêu gọi bệnh nhân liên hệ với họ qua email cho đến khi có thông báo mới.

Ngân hàng Commonwealth đã đăng trên X rằng các trung tâm cuộc gọi của họ không thể nhận cuộc gọi do ngừng hoạt động, nhưng các máy ATM, ngân hàng trực tuyến, ứng dụng, chi nhánh và các dịch vụ khác vẫn hoạt động.

Họ cho biết khách hàng vẫn có thể liên hệ với họ thông qua ứng dụng hoặc ngân hàng trực tuyến nhưng cho biết có thể có sự chậm trễ.

Một số doanh nghiệp buộc phải từ chối khách hàng vì máy EFTPOS, điện thoại và hệ thống mạng của họ đều bị ảnh hưởng.

Các dịch vụ xe lửa ở Melbourne cũng bị gián đoạn vào đầu ngày thứ Tư, được cho là do Optus ngừng hoạt động.

Các dịch vụ Tàu điện ngầm bắt đầu hoạt động trở lại ngay trước 6 giờ sáng nhưng tình trạng chậm vẫn tiếp tục diễn ra trong thời gian cao điểm buổi sáng khi các dịch vụ được khôi phục.

Một tuyên bố của bộ giao thông vận tải cho biết: “Sẽ có sự chậm trễ đáng kể đối với các dịch vụ và có thể xảy ra sự chậm trễ nhất định khi các đoàn tàu quay trở lại vị trí theo lịch trình bình thường”.

"Chúng tôi yêu cầu hành khách kiểm tra ứng dụng hoặc trang web PTV để biết thông tin về các thay đổi và hủy dịch vụ."

Người phát ngôn của Cơ quan Đánh giá và Chương trình giảng dạy Victoria (VCAA) đã xác nhận với Guardian Australia rằng các kỳ thi VCE sẽ diễn ra theo kế hoạch vào sáng nay, bất chấp sự chậm trễ của giao thông công cộng.